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orang-german

Horizon Receiver keine HD Programme mehr empfangen.

Ich kann über Horizon Receiver keine HD Programme mehr empfangen.
Meldung: Kontaktieren Sie uns um diesen Sender zu abonnieren. Ich habe aber ein Abo! Leider nicht die erste Störung dieser Art. Die Wartezeit über die Hotline mit 30 Minuten ist nicht akzeptabel.
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3 Kommentare
2017-09-27T17:42:00Z
  • Mittwoch, 27.09.2017 um 19:42 Uhr
Hallo orang-german,

das kannst du ganz einfach selbst beheben. Logge dich ins online Kundencenter ein, unter:
https://www.unitymedia.de/kundencenter/meine-produkte/tv-video/
Dort klickst du auf den Button "SmartCard aktivieren" neben der SmartCardnummer deiner Horizon. Dazu dann noch einen der gebuchten HD-Sender einschalten und nach wenigen Augenblicken kannst du die Sender wieder sehen.

Andreas
2017-12-23T14:09:45Z
  • Samstag, 23.12.2017 um 15:09 Uhr
Ist auch außer Dienst. Habe das gleiche Problem seit Anfang dieser Woche. Habe für vieles Verständnis. Doch das ist jetzt auf.
2017-12-23T15:48:52Z
  • Samstag, 23.12.2017 um 16:48 Uhr
Hallo Rocka,
dann meld dich beim Kundenservice, die können auch für dich die Smartcard neu aktivieren. Entweder du rufst an (24/7 über die Störungshotline) oder du nutzt den Chat unter http://www.unitymedia.de/services/kontakt/ zu den Servicezeiten, heute also noch bis 20 Uhr, dann erst ab Mittwoch wieder.