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Frettchen

HD-Sender sind weg und kommen auch nicht wieder...was kann ich tun?

Es wird immer schlimmer mit Unitymedia. Seit Tagen sind wieder einmal HD Sender weg und kommen auch nicht wieder. Anrufen geht gar nicht wenn man mal durchkommt entweder muss man über 30 min. warten oder kommt gleich rufen sie später noch mal an.Hallo was ist das denn für ein Service .Und dann die ansagen starten sie den Sendersuchlauf ..Hallo die Sender sind auch da nicht mehr da. Ehrlich keine Leistung kein Geld mehr in der höhe. Ist nur noch Abzocken mehr nicht. .Bin froh wenn der Vertrag ausläuft weil schlechtere Anbieter gibt es nicht als Unitymedia .Und euer Störungsdienst Online könnt ihr euch sonst wo hin…. Weil kann ich auch Fenster auf machen und um Hilfe rufen ist der gleiche Effekt nämlich gleich null..
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9 Kommentare
2017-08-03T10:54:47Z
  • Donnerstag, 03.08.2017 um 12:54 Uhr
Wieso "unser" Störungsdienst?
2017-08-03T13:30:50Z
  • Donnerstag, 03.08.2017 um 15:30 Uhr
Lieber Frettchen,

dies hier ist eine Kunden-helfen-Kunden-Plattform. Es besteht keine Anbindung zu deinem Kundenkonto. Ich habe deine Überschrift mal umformuliert, damit die anderen Kunden direkt sehen können worum es geht und dir ggfs. weiterhelfen können.😊
2017-08-03T18:10:58Z
  • Donnerstag, 03.08.2017 um 20:10 Uhr
Bei uns das selbe! Schon wieder die ganzen HD Sender weg! Letztes Mal war es fast eine Woche. Ich sollte eine Ermäßigung bei der Rechnung bekommen. Aber natürlich: Wieder vollen Preis bezahlt. Jetzt wieder HD Sender weg und noch einer ewigen durchhörerei von Bandansagen: Bitte rufen sie später an... Ich hab langsam keine Lust mehr darauf...😑
2017-08-03T21:03:04Z
  • Donnerstag, 03.08.2017 um 23:03 Uhr
Was bedeutet "HD-Sender weg". Die verschwinden nicht einfach so, weil die ganz normal im spektrum, wie alle anderen Sender vorhanden sind. Möglich wäre ein zu schlechter SNR, was dzu führen kann, dass eine hohe Modulation mit 256QAM beeinträchtigen kann. In aller Regel sind die Sender aber dann trotzdem noch vorhanden. Bei einem reinen Kabel TV-Anschluss ist das aber in der Regel keine Schuld von UM. Oder meint ihr verschlüsselte HD-Programme? Da liegt der Fall meist anders.

MfG
2017-08-03T21:30:47Z
  • Donnerstag, 03.08.2017 um 23:30 Uhr
Sie werden bei uns nicht mehr entschlüsselt, als wenn wir sie plötzlich nicht mehr abonniert hätten... ich solle mich melden wenn ich sie abonnieren möchte.... mal wieder...
2017-08-04T06:49:26Z
  • Freitag, 04.08.2017 um 08:49 Uhr
Ist ja nicht nur bei mir so. Selbst bei meinem Nachbarn der einen HD Recorder hat steht auf diesen Sendern wird zur zeit nicht gesendet. Oder kommt Fehlermeldung 102. Das kann es doch nicht sein oder. Man Zahlt dafür und bekommt keine Leistung . Der Techniker war erst da und Leitung ist in Ordnung also liegt es nicht daran sondern wie immer an Unitymedia. Aber der hammer wenn man Kundencenter anruft entweder muss man über 30 mim warten oder gleich die Ansage rufen sie später nochmal an. Also so einen schlechten Kundenservice hatte man ja noch nie.
2017-08-05T09:01:30Z
  • Samstag, 05.08.2017 um 11:01 Uhr
das habe ich gelesen  vieleicht filft es

Was tun beim Fehlercode 102 bei Unitymedia?
  • Sollte die Fehlermeldung über den Unitymedia-Receiver ausgegeben werden, sollte man zunächst überprüfen, ob die Verbindung zwischen Kabelanschluss, Receiver und TV-Gerät ordnungsgemäß eingerichtet ist.
  • Häufig lässt sich der Fehlercode 102 bei Unitymedia schnell und einfach beseitigen, indem man einen erneuten Programmsuchlauf über den Receiver anstößt.
  • In einigen Fällen taucht der Fehler nach dem automatischen Einspielen eines Updates durch den Anbieter auf. Hier empfiehlt es sich, den Receiver für ca. 2 Minuten vom Strom zu trennen und die Verbindung dann wiederherzustellen.
  • Eventuell liegt eine Störung bei Unitymedia vor, die den Empfang des TV-Programms beeinträchtigt. In solchen Fällen sollte man Geduld mitbringen und zu einem späteren Zeitpunkt erneut einschalten.
  • Sollte sich der Fehlercode 102 partout nicht beseitigen lassen, obwohl keine anderen Fehler oder Störungen vorliegen, empfiehlt sich die Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport.


Unitymedia-Fehlercode 102: kein Senderempfang – das kann man tun

Häufig hilft es auch, Fehler wie den Fehlercode 102 bei Unitymedia zu beseitigen, indem man den Receiver auf die Werkseinstellungen zurücksetzt. Auf diesem Weg werden zwar auch persönliche Einstellungen vom Gerät gelöscht, allerdings sollte das TV-Programm danach wieder wie gewohnt empfangen werden können.



Unitymedia-Fehlercode 102: Kein Empfang mit HD-Recorder - was tun?

Martin Maciej am 24.08.2015 um 16:26 Uhr

Über Unitymedia erhaltet ihr in Hessen, Baden-Württemberg und Nordrhein-Westfalen einen Zugang zu Internet und Telefon sowie zu zahlreichen TV-Sendern. Die TV-Sender kommen über einen zur Verfügung gestellten Receiver auf den TV-Bildschirm. Dabei kann der Fernsehgenuss durch einige Störungen getrübt werden, z. B. den Fehlercode 102.

Der Fehlerhinweis „102“ bei Unitymedia wird begleitet von der Meldung „Kein Programm vorhanden“. Bei einigen Nutzern erscheint die Fehlermeldung sogar, wenn das Bild im Hintergrund normal und störungsfrei weitergesendet wird.


Was tun beim Fehlercode 102 bei Unitymedia?
  • Sollte die Fehlermeldung über den Unitymedia-Receiver ausgegeben werden, sollte man zunächst überprüfen, ob die Verbindung zwischen Kabelanschluss, Receiver und TV-Gerät ordnungsgemäß eingerichtet ist.
  • Häufig lässt sich der Fehlercode 102 bei Unitymedia schnell und einfach beseitigen, indem man einen erneuten Programmsuchlauf über den Receiver anstößt.
  • In einigen Fällen taucht der Fehler nach dem automatischen Einspielen eines Updates durch den Anbieter auf. Hier empfiehlt es sich, den Receiver für ca. 2 Minuten vom Strom zu trennen und die Verbindung dann wiederherzustellen.
  • Eventuell liegt eine Störung bei Unitymedia vor, die den Empfang des TV-Programms beeinträchtigt. In solchen Fällen sollte man Geduld mitbringen und zu einem späteren Zeitpunkt erneut einschalten.
  • Sollte sich der Fehlercode 102 partout nicht beseitigen lassen, obwohl keine anderen Fehler oder Störungen vorliegen, empfiehlt sich die Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport.


Unitymedia-Fehlercode 102: kein Senderempfang – das kann man tun

Häufig hilft es auch, Fehler wie den Fehlercode 102 bei Unitymedia zu beseitigen, indem man den Receiver auf die Werkseinstellungen zurücksetzt. Auf diesem Weg werden zwar auch persönliche Einstellungen vom Gerät gelöscht, allerdings sollte das TV-Programm danach wieder wie gewohnt empfangen werden können.


In einigen Fällen wird der Fehler durch Software-Probleme verursacht. Hier liefert der Anbieter in der Regel zeitnah ein Update nach. Auch in solchen Fällen empfiehlt es sich, Kontakt mit der Unitymedia-Hotline aufzunehmen.

2017-08-05T09:32:40Z
  • Samstag, 05.08.2017 um 11:32 Uhr
Das geht mir grade auch so gestern war ich über eine Stunde in der Warteschleife das ist der letzte laden den ich kenne aber am montag geht die kündigung raus finde das ne frechheit  was die mit den kunden machen. Seit tagen hört man nur wir sind dabei die störung zu behen aber anscheindend kommen die nicht aus den knick hauptsache pünktlich geld kassieren ich werde erstmal die zahlungen einstellen ich bezahle erst wenn alles  wieder geht keine leistung und da gibts auch keine kohle
2017-08-05T09:53:30Z
  • Samstag, 05.08.2017 um 11:53 Uhr
@oldierocker:
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