Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
ralf_pr

HD Paket hinzu buchen, nur theoretisch möglich.

Scheinbar ist es nur theoretisch möglich, ein HD Paket zum bestehenden Umfang hinzu zu buchen. Praktisch geht das aber nicht, weil es niemand kann. Ich habe seit Anfang Dezember sehr viele neue HD Sender. Das hat mich dazu veranlasst, das Paket "HD- Vielfalt mit HD Option" für 4.99 € / Monat zu buchen. Passiert ist bislang nichts. Alle öffentlichen HD Sendern funktionieren einwandfrei. Beim Rest, kommt die Fehlermeldung 204. Was ist daran so schwer eine Smartcard freizuschalten? Ich habe bestimmt 10 mal Kontakt zum Kundenservice aufgenommen. Natürlich jedes mal mit 30 Minuten Warteschleife. Jeder Kundendienstmitarbeiter sagte mir: "Das kann ja auch nicht gehen, die Smartcard ist nicht freigeschaltet. Ich mach das mal eben und in spätestens 2 Stunden funktioniert alles" Ich weiß nicht, welche Smartcard die freigeschaltet haben, meine jedenfalls nicht. Plötzlich jedoch ändert sich der Auftragsstatus und der neue, Erfolg versprechende Status lautet: Die Aktivierung Ihrer SIM-Karte ist für folgendes Datum geplant: null. Ja, das macht doch Mut. Und hier sieht man mal wieder, dass Spezialisten besondere Arbeit leisten. Wenn wir so unsere Arbeit machen würden, wären wir schon pleite und... mit Recht.

Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
1 Kommentar
2017-12-20T14:34:38Z
  • Mittwoch, 20.12.2017 um 15:34 Uhr

Hey ralf_pr,
du kannst deine SmartCard im online Kundencenter auch selbst freischalten.
Dazu gehst du im Kundencenter auf "Meine Produkte" > "TV" und klickst auf "SmartCard freischalten".
Schau mal unter folgendem Link:
https://www.unitymedia.de/kundencenter/meine-produkte/tv-video/

LG Lia
Team Unitymedia