Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
ReneD75

DigitalTV Highlights und Stingray werden nicht frei geschaltet

Hallo und guten Abend,

ich habe vor kurzem 3play 120 bekommen mit der Horizon-Box. Innerhalb dieses Vertrages sollten auch 2 Monate DigitalTV Highlights (inkl. Stingray Music) mit dabei sein zum Testen.

Das war leider nicht der Fall. Ich habe heute das dritte mal über den Chat Kontakt zum Kundencenter aufgenommen. Alle drei Male wurde mir zugesichert, die Sender freizuschalten. Und alle drei Male wurde es nicht gemacht oder es kommt zumindest nicht bis zu meiner HorizonBox.

Die Box habe ich bereits mehrfach komplett neu gestartet, ich habe die SmartCard schon einige Male neu freigegeben, alle Software und Suchläufe aktualisiert - nichts hilft. Und beim Kundendienst komme ich auch nicht weiter, da man dort scheinbar das Problem nicht lösen kann (was kein Vorwurf ist an den KD - ich vermute da nur ein anderes Problem als die Freischaltung). Hat da vielleicht jemand einen Tipp / Hinweis ?

Ach ja: die Freischaltung ist wie gesagt in meinem Vertrag mit drin (zumindest für zwei Monate) - dies hat mir der Kundendienst auch bestätigt. Daran kann es also nicht liegen...
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
3 Kommentare
2017-10-17T19:39:19Z
  • Dienstag, 17.10.2017 um 21:39 Uhr
Hast du bereits früher mal die kostenlose Highlights Version gehabt? Das UM-System schaltet dies dann trotz neuer Buchung nicht mehr frei.
2017-10-17T19:41:42Z
  • Dienstag, 17.10.2017 um 21:41 Uhr
Nein, das hatte ich bislang noch nicht.

2017-10-17T19:43:29Z
  • Dienstag, 17.10.2017 um 21:43 Uhr
es gibt aber ein Update: einige Sender sind freigeschaltet worden, jedoch nicht alle.
Scheinbar ist das TV-Paket reduziert worden, somit sind gar nicht alle Sender enthalten, die auf der UM-Seite genannt werden. Und ich habe genau die getestet, die nun nicht mehr dabei sind (in erster Linie sind das die Stingray-Radio-Sender, die leider nicht mehr im Paket mit drin sind bei Neuverträgen)