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hkausm

Die SD (kein HD) Sender RTL, RTL II, Pro7, SAT1 etc. verschwunden

Problembeschreibung:
An meinem LG TV sind auf einmal die Sender RTL, RTL II, Pro7, SAT1 etc. verschwunden.
Das hat vorher immer funktioniert. Ich nutze hier nicht die HD Sender, also die ohne Verschlüsselung.
Die privaten wie ARD, ZDF, WDR etc. sind empfangbar.
Habe bereits mehrfach einen Sendersuchlauf durchgeführt, leider erfolglos.
Die Sender werden gar nicht mehr gefunden
Habe jetzt mal testweise eine Unitymedia Horizon Box angeschlossen, auch
hier das Problem, Fehlercode 102. Mehrfach Sendersuchlauf durchgeführt, Sender
werden zwar gefunden, aber kein Bild, wie gesagt, Fehler 102 wird angezeigt,
auf diesem KAnal wird nicht gesendet.
Im Wohnzimmer habe ich einen zweiten LG TV, hier nutze ich ein CI-Modul für
die HD Sender. Diese werden nach wie vor empfangen, also keine Störung bei
RTL HD, Pro7 HD etc.
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2018-03-06T10:56:54Z
  • Dienstag, 06.03.2018 um 11:56 Uhr
Hallo hkausm,

die Fehlernummer 102 bedeutet, dass auf diesen Sendern aktuell nicht gesendet wird. Wenn du diesen Hinweis auf den sogenannten Hauptsendern bekommst und sicher bist, dass dort ein Programm laufen sollte, dann wende dich bitte einmal bei den Kollegen im Chat oder an der Hotline und melde den Fehler. Dann können sie schauen was die Ursache dafür ist.
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

LG
ClaireUM
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
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10 weitere Kommentare
2018-03-05T09:44:02Z
  • Montag, 05.03.2018 um 10:44 Uhr
Über das Kundencenter einloggen und die Smartcard aktivieren. Danach sollte es wieder funktionieren. ;)
2018-03-05T10:19:50Z
  • Montag, 05.03.2018 um 11:19 Uhr
Kannst du lesen?
Ich nutze hier nicht die HD Sender, also die ohne Verschlüsselung.
Also keine Smartcard.
An meinem anderen LG nutze ich ein CI Modul mit Smartcard, da kann ich alle privaten Sender in HD empfangen.
Also schein ja soweit alles OK. Empfang ist ja da.

2018-03-05T10:21:58Z
  • Montag, 05.03.2018 um 11:21 Uhr
Ich kann die privaten Sender die nicht in HD gesendet werden nicht mehr empfangen, hierzu ist ja keine Smartcard erforderlich, da diese unverschlüsselt gesendet werden.
👍
Richtige Antwort
2018-03-06T10:56:54Z
  • Dienstag, 06.03.2018 um 11:56 Uhr
Hallo hkausm,

die Fehlernummer 102 bedeutet, dass auf diesen Sendern aktuell nicht gesendet wird. Wenn du diesen Hinweis auf den sogenannten Hauptsendern bekommst und sicher bist, dass dort ein Programm laufen sollte, dann wende dich bitte einmal bei den Kollegen im Chat oder an der Hotline und melde den Fehler. Dann können sie schauen was die Ursache dafür ist.
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

LG
ClaireUM
2018-03-06T11:22:21Z
  • Dienstag, 06.03.2018 um 12:22 Uhr
Ich hatte vor ca. 2 Wochen gekündigt, die haben wohl die Dienste zerschossen, evtl. liegt da das Problem. Am Telefon wird die Kartennummer benötigt, obwohl alle Daten da sind.
Oh Gott.
Im Kundencenter komme ich auch nicht mehr auf meine Produkte, da wird angezeigt dass die Seite nicht existiert.
Rechnungen kann ich aber sehen.
Da spielen wohl Azubis am offenen Herzen... oh je 👶
2018-03-06T12:15:32Z
  • Dienstag, 06.03.2018 um 13:15 Uhr
Hallo hkausm,

eine Kündigung sorgt nicht für die Abschaltung deiner Dienste von heute auf morgen, es sei denn dein Vertrag hat eine solche Laufzeit.
Melde dich bitte einmal im Chat um das ganze prüfen zu lassen.

LG
ClaireUM
2018-03-06T12:30:00Z
  • Dienstag, 06.03.2018 um 13:30 Uhr
Jetzt ist der ganze Text den ich gerade getippt hatte weg, nur weil ich auf Posten geklickt hatte.
Oh Gott.
Weiterempfehlung: ungenügend
Service: ungenügend.
2018-03-06T12:32:05Z
  • Dienstag, 06.03.2018 um 13:32 Uhr
Mein Internet geht ja noch und HD Sender auch.
Die brauchen die Nummer meiner Smartcard, da die sonst nicht auf meine Daten zugreifen können.
Trauerspiel
Laufzeit geht noch bis nächstes Jahr, wollte mal vorab kündigen.
Ich warte seit Wochen auf die Kündigungsbestätigung und ab wann der Termin ist.
Nichts!!!
2018-03-06T12:55:56Z
  • Dienstag, 06.03.2018 um 13:55 Uhr
Hallo hkausm,

das ist definitiv falsch. Die benötigen Daten sind dein Name, deine Adresse, das Bundesland und zum Abgleich dein Geburtsdatum. Schön ist auch immer, wenn du deine Kundennummer kennst. Die Nummer deiner Smartcard spielt keine Rolle um System aufzurufen.

LG
ClaireUM
2018-03-06T13:08:21Z
  • Dienstag, 06.03.2018 um 14:08 Uhr
Danke für Deine Hilfe und Aufklärung,
aber es nutzt nix.

Dann hilf Du mir Doch?