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Martina1963

Bild bleibt stehen, Ton läuft weiter, Receiver reagiert nicht

Hallo,
ich habe folgendes Problem : Seid ca. 4 Wochen kommt es immer wieder mal vor das das Bild stehen bleibt, der Ton aber weiterläuft. Der Receiver reagiert überhaupt nicht auf die Fernbedienung, also keinerlei umschalten oder ausschalten möglich. Das einzige, was hilft , ist Stecker ziehen. Danach fährt der Receiver wieder, wie üblich, hoch. Das Stehenbleiben tritt manchmal alle 5 Minuten auf; also dann muss ich Stecker ziehen und wieder einstecken um TV schauen zu können. Dann wieder Tagelang kein Problem!
Liegt das jetzt am Receiver oder an den Leitungen ? Das kann echt nerven wenn man einen Film schaut!
Ich hoffe, das Jemand mir helfen kann. Schon mal vielen Dank im Voraus!
mfG Martina R.
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Richtige Antwort
2018-03-15T12:05:10Z
  • Donnerstag, 15.03.2018 um 13:05 Uhr
Hallo Martina, setze den Receiver mal auf Werkseinstellungen zurück. Wenn das Problem bestehen bleibt melde eine Störung. Hier der Kontakt https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt Du kannst die Störung auch über den Chat melden, gehe aber nicht zu Ubo sondern scrolle ganz nach unten zu Chatten sie mit uns. Wenn ein Mitarbeiter frei ist anklicken und dein Problem schildern.
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Richtige Antwort
2018-03-15T12:05:10Z
  • Donnerstag, 15.03.2018 um 13:05 Uhr
Hallo Martina, setze den Receiver mal auf Werkseinstellungen zurück. Wenn das Problem bestehen bleibt melde eine Störung. Hier der Kontakt https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt Du kannst die Störung auch über den Chat melden, gehe aber nicht zu Ubo sondern scrolle ganz nach unten zu Chatten sie mit uns. Wenn ein Mitarbeiter frei ist anklicken und dein Problem schildern.
2018-03-19T11:37:30Z
  • Montag, 19.03.2018 um 12:37 Uhr
Danke für die schnelle Hilfe! Ich versuche mal mein Glück!