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LeniAnnaGue08

Bei noch jemandem Probleme mit öffentlich rechtlichen Sendern ?! Nervt !!!

Kann seit gestern keine öffentlich rechtlichen Sender mehr schauen ...

Hat noch jemand das Problem und weiß ob schon nach einer Lösung gesucht wird ? 

Dort steht immer „bitte kontaktieren sie uns um diesen Sender zu abonnieren“ 

Ist echt nervig mittlerweile ..

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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2018-11-25T20:31:22Z
  • Sonntag, 25.11.2018 um 21:31 Uhr
LeniAnnaGue08:
Kann RTL,SAT1,Kabel1,ProSieben und vox nicht mehr in HD gucken .

Das sind aber keine oeffentlich-rechtlichen Sender sondern Privatfernsehen. Fuer den Empfang der privaten HD-Sender muss eine gültige HD-Option gebucht sein (in manchen Paketen bereits enthalten)

Falls vorhanden im Kunden Center bei "Meine Produkte" die Smart Card neu aktivieren - den betroffenen Sender oder Kanal 399 (Schnupperkanal) laufen lassen. Alternativ ueber Chat, Hotline oder Unitymedia Hilft bei FB um die Aktivierung der Smart Card bitten (in der Horizon Box integriert)
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10 weitere Kommentare
2018-11-25T09:29:18Z
  • Sonntag, 25.11.2018 um 10:29 Uhr
Du hast die Rundfunkgebühren nicht bezahlt, deswegen werden die gesperrt.
Gruß
2018-11-25T09:32:34Z
  • Sonntag, 25.11.2018 um 10:32 Uhr
Das entspricht zwar nicht der Wahrheit aber wenn du das sagst
2018-11-25T10:30:47Z
  • Sonntag, 25.11.2018 um 11:30 Uhr
Die genannte Anzeige kommt bei Normalfunktion nur bei privaten HD-Sendern sowie Pay TV-Sendern (fehlender Refresh oder kein gültiges Abo) Welches Programm der oeffentlich-rechtlichen Sender ist den betroffen ? Diese Sender werden grundsätzlich auch in HD ohne Verschluesselung eingespeist und sind frei auch ohne jegliche Zusatzgeraete zu empfangen. Kann der betroffene Sender direkt ueber den DVB-C Empfaenger im Fernsehgeraet empfangen werden ?
2018-11-25T20:10:59Z
  • Sonntag, 25.11.2018 um 21:10 Uhr
Kann RTL,SAT1,Kabel1,ProSieben und vox nicht mehr in HD gucken .
Richtige Antwort
2018-11-25T20:31:22Z
  • Sonntag, 25.11.2018 um 21:31 Uhr
LeniAnnaGue08:
Kann RTL,SAT1,Kabel1,ProSieben und vox nicht mehr in HD gucken .

Das sind aber keine oeffentlich-rechtlichen Sender sondern Privatfernsehen. Fuer den Empfang der privaten HD-Sender muss eine gültige HD-Option gebucht sein (in manchen Paketen bereits enthalten)

Falls vorhanden im Kunden Center bei "Meine Produkte" die Smart Card neu aktivieren - den betroffenen Sender oder Kanal 399 (Schnupperkanal) laufen lassen. Alternativ ueber Chat, Hotline oder Unitymedia Hilft bei FB um die Aktivierung der Smart Card bitten (in der Horizon Box integriert)
2018-11-25T21:07:33Z
  • Sonntag, 25.11.2018 um 22:07 Uhr
Ja Dankeschön hab das ganz vergessen das es HD ist
Aber habe auch die anderen Sender in HD und die Option kann ja nicht jetzt aufeinmal raus sein.
Muss morgen mal schauen und im Kundencenter anrufen.
Ohne hd ist echt schon doof
Vielen Dank
2019-01-31T14:27:11Z
  • Donnerstag, 31.01.2019 um 15:27 Uhr
Ich habe seit 3 Tage auch das Problem, daß die Meldung " Kontaktieren Sie uns, um diesen Sender zu abonnieren" kommt.
Ich habe eine mail ans KC geschickt, keine Antwort !
Ich habe den Störungsfinder aufgerufen und alles eingegeben, funktioniert nicht !
Ich habe das Kundencenter angerufen, nur vom Band und warten, earten, warten !
Das ist echt frustrierend !
Die Rechnungen werden immer pünktlich eingezogen. Hast Du Probleme, läßt
man dich im Regen stehen !
Am Liebsten würde ich den hanzen Mist rausschmeißen !

Ein genervter User von Kabelbw
2019-01-31T14:38:40Z
  • Donnerstag, 31.01.2019 um 15:38 Uhr
rost:
Ich habe seit 3 Tage auch das Problem, daß die Meldung " Kontaktieren Sie uns, um diesen Sender zu abonnieren" kommt.
Ich habe eine mail ans KC geschickt, keine Antwort !
Ich habe den Störungsfinder aufgerufen und alles eingegeben, funktioniert nicht !
Ich habe das Kundencenter angerufen, nur vom Band und warten, earten, warten !
Das ist echt frustrierend !
Die Rechnungen werden immer pünktlich eingezogen. Hast Du Probleme, läßt
man dich im Regen stehen !
Am Liebsten würde ich den hanzen Mist rausschmeißen !

Ein genervter User von Kabelbw

Es schon im Kunden Center versucht ?
Einloggen dann Reiter Meine Produkte dann Unterrubrik TV
Dort solltest du beim runterscrollen den Smart Card finden (auch virtuelle SmartCard). Betroffenen Sender einschalten und den gruenen Aktivieren-Button druecken.
2019-01-31T15:42:48Z
  • Donnerstag, 31.01.2019 um 16:42 Uhr
Hallo CE38,
vielen Dank !
War auf der Homepage im KC und habe meine Smartcard "aktiviert".
Das hat auch funktioniert.
Warum das plötzlich erforderlich war, kann mir wahrscheinlich niemand sagen ?
Erreichbarkeit Kundencenter in welcher Form auch immer Fehlanzeige.
Das ist das, was mich auf die Palme brachte.
E-mails werden nicht beantwortet. So geht man nicht mit langjährigen
Bestandskunden um !
2019-01-31T16:08:42Z
  • Donnerstag, 31.01.2019 um 17:08 Uhr
rost:
Hallo CE38,
vielen Dank !
War auf der Homepage im KC und habe meine Smartcard "aktiviert".
Das hat auch funktioniert.
Warum das plötzlich erforderlich war, kann mir wahrscheinlich niemand sagen ?
Erreichbarkeit Kundencenter in welcher Form auch immer Fehlanzeige.
Das ist das, was mich auf die Palme brachte.
E-mails werden nicht beantwortet. So geht man nicht mit langjährigen
Bestandskunden um !

Der Refresh erfolgt in der Regel automatisch. Damit wird - um es einfach auszudrücken - die Gueltigkeit fuer die Zugangsberechtigung zum jeweiligen Sender / Senderpaket verlaengert. Durch Leitungsstoerungen aber auch Ausschalten des Geraets kann dieser "Refresh" als Signal im Einzelfall mal nicht auf der (v)Smart Card ankommen.

Prima das es jetzt klappt !