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tobiw

Zugangsdaten Telefonie

Hallo allerseits,
wegen defekter Fritzbox habe ich eine neue (eigene) Fritzbox cable 6490 erworben. Nach Freischaltung ist der Internetzugang kein Problem. Allerdings kann ich die Telefonie nicht einrichten. Im Kundencenter finde ich unter Meine Produkte/Telefonie/ausgeklappter Reiter kein Passwort (oder SIP credentials)...
woran kann das liegen? - ach ja - im Kundencenter wird meine eigene Fritzbox als Eigentum von UM ausgegeben.... ist das das Problem?
Danke!
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3 Kommentare
2017-09-26T09:13:41Z
  • Dienstag, 26.09.2017 um 11:13 Uhr

Beim Support melden, dass das noch umgestellt wird.
Bei den UM-Prozessen weiß der rechte Fuß nie, was die linke Hand macht.

2017-09-26T09:21:37Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Dienstag, 26.09.2017 um 11:21 Uhr
Nur aus Naseweis:
"wegen defekter Fritzbox habe ich eine neue (eigene) Fritzbox cable 6490 erworben."
verstehe ich nicht. Es ist ja einer der wenigen Vorteile, dass diese kostenfrei ausgetauscht wird.

2017-09-26T10:30:31Z
  • Dienstag, 26.09.2017 um 12:30 Uhr
danke - werde mich beim support melden.
wegen umtausch: mein Vertrauen in die UM Hotline wurde nach 30 Minuten Wartezeit - naja sagen wir mal - nicht gerade gesteigert; daher schnell eigenen Router bestellt; dass ich den dann noch freischalten lassen muss, wusste ich damals noch nicht -> also nochmal 50Minuten Warteschleife
und jetzt noch mal Telefon...