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der Nusser

Zugangsdaten Fritz Box Telefonie

Ich habe heute eine email über die Telefonie-Zugangsdaten (SIP-Credentials) bekommen.

Unter MEINE PRODUKTE sollte ich finden. Ich finde da aber nichts. Wo genau muss ich denn da suchen? Ich kann erst mein Telefon mit der Fritz Box registrieren wenn ich die registrar Daten bekomme. So wurde es mir zumindest im Chat gesagt.


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12 Kommentare
2019-11-15T15:31:10Z
  • Freitag, 15.11.2019 um 16:31 Uhr
Was hast du konkret per Email erhalten?
Wenn du Benutzername, Kennwort und Registrar erhalten hast, hast du alles, was du brauchst.
Den Proxy brauchst du in der Fritzbox nicht.

Sonst: Meine Produkte - Telefon - Die Telefonnr aufklappen und dort ganz am Ende.

Du wärst nicht der Erste, bei dem da nichts steht.

2019-11-15T15:40:38Z
  • Freitag, 15.11.2019 um 16:40 Uhr

Da steht weder was über Benutzername, Kennwort oder Registrar. 

Wie ist jetzt die weitere Vorgehensweise?

 

In der Email stand die Information:

Telefonie: Als Unitymedia Telefon-Kunde brauchen Sie Telefonie-Zugangsdaten (SIP-Credentials). Mit den Zugangsdaten richten Sie den Telefoniedienst auf Ihrem Kabelrouter bzw. Kabelmodem ein. Die Zugangsdaten finden Sie online in Ihrem Kundencenter im Bereich "Meine Produkte".


2019-11-15T17:23:32Z
  • Freitag, 15.11.2019 um 18:23 Uhr
Du bekommst die Tage einen Brief, in dem die benötigten Daten stehen.
Hab auch erst vor ein paar Tage meine 6591 registrieren lassen.
2019-11-15T17:44:08Z
  • Freitag, 15.11.2019 um 18:44 Uhr
der Nusser:

Da steht weder was über Benutzername, Kennwort oder Registrar. 

Wie ist jetzt die weitere Vorgehensweise?

 

In der Email stand die Information:

Telefonie: Als Unitymedia Telefon-Kunde brauchen Sie Telefonie-Zugangsdaten (SIP-Credentials). Mit den Zugangsdaten richten Sie den Telefoniedienst auf Ihrem Kabelrouter bzw. Kabelmodem ein. Die Zugangsdaten finden Sie online in Ihrem Kundencenter im Bereich "Meine Produkte".



Um das ganze etwas zu beschleunigen:


Falls schon ein Schreiben an dich erstellt wurde, so kannst du beim Kundenservice anfragen und bitten, dir die Daten via Mail zuzusenden, quasi eine Kopie des Schreibens.



Das klappte bei mir problemlos und die Mail war in einer Minute da.



2019-11-15T18:04:21Z
  • Freitag, 15.11.2019 um 19:04 Uhr
probier ich aus. Danke
2019-11-15T20:35:13Z
  • Freitag, 15.11.2019 um 21:35 Uhr
Unter Kontaktverlauf im Kundencenter müsste auch ein PDF erscheinen, da stehen die SIP Daten auch nochmal drin.
2019-11-17T07:57:19Z
  • Sonntag, 17.11.2019 um 08:57 Uhr
Wie sehen die Sip daten überhaupt aus?
Reden wir hier von einem Benutzernamen, Passwort und x?
2019-11-17T08:21:05Z
  • Sonntag, 17.11.2019 um 09:21 Uhr
Ja, wobei "x" der Registrar ist.
in BaWü "hiq...".
sonst "ssl..."

Zumindest bei mir ist noch ein Proxy angegeben, den man aber in der Fritzbox nicht braucht.
2019-11-17T15:20:23Z
  • Sonntag, 17.11.2019 um 16:20 Uhr

Jetzt habe ich endlich die Registrar gefunden und wollte mich mit meiner Rufnummer auf der Fritzbox anmelden. Immer noch der gleiche Fehler: Nicht im Netz registriert.

Habe ich extra Benutzername, Kennwort und Registrar aus dem Brief kopiert.

Der Live Chat steht seit gestern auch nicht mehr zur Verfügung.

2019-11-17T17:22:54Z
  • Sonntag, 17.11.2019 um 18:22 Uhr
Schau mal im Online Kundencenter nach, bei deiner Rufnummer bzw. den Rufnummern sollte ein Ausklapp-Menü sichtbar sein, dort stehen ganz unten die Zugangsdaten.

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