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juka

wo finde ich meine Zugangsdaten?

ich habe eine neue Fritzbox erhalten und kann die Telefonnummern nicht einrichten. Ich weiß nicht ob ich unitymedia oder anderer Anbieter angeben muss. Ich hatte auch mal die Auswahlmöglichkeit mit ssl82 ..... auszuwählen aber diese Möglichkeit ist, nachdem ich mit 3 verschiedenen Technikern von UM telefoniert habe und mich immer die Fritzbox auf Werkseinstellung zurücksetzen ließen, auch verschwunden. Ich habe schon 4 Mails geschrieben aber nur vorgefertigte Antworten erhalten. Gestern Abend mit 3 verschiedenen Herren an der Technikhotline telefoniert (mit Handy enorme Kosten da zum Glück nicht von UM, würde dann vielleicht auch nicht funktionieren) die mir immer versicherten die Nummern seien aktiv aber nicht registriert und sie würden das regln inner halb von 2 Stunden. Nun ist eine Nacht rum und ich kann immer noch nicht telefonieren. Das ganze zieht sich schon seit 2 Wochen. Für mich gibt es wenn mir keiner hilft nur die Möglichkeit den Anbieter zu wechseln.
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3 Kommentare
2017-10-20T13:57:15Z
  • Freitag, 20.10.2017 um 15:57 Uhr
Was für Zugangsdaten?
Die Fritz!Box richtet sich selbst ein... wenn das nicht funktioniert und die Werkseinstellungen laden auch nicht, dann kann nur der Kundenservice weiterhelfen und einen Techniker schicken.
2017-10-20T17:29:57Z
  • Freitag, 20.10.2017 um 19:29 Uhr

Leider hat das mit dem auf Werkseinstellung zurücksetzen nicht geholfen. Habe ich schon mehrfach gemacht. Die Hotlinetechniker erzählen mir immer ein Kollege würde mir die Nummern wieder aufspielen. Aber ich habe immer noch die Meldung 3 Nummern aktiv, davon keine registriert. Die Fritzboxdiagnose gibt mir diese Meldung: Anmeldung der Internetrufnummer ******** war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403
Bei der Hilfefunktion der Fritzbox erhalte ich diese Meldung:

Die Meldung wird vom Internettelefonieanbieter übermittelt.
Wenden Sie sich an Ihren Internettelefonieanbieter. Fragen Sie nach der Bedeutung der Meldung und nach Maßnahmen zu Problembehebung.
Wer weiß Rat??

2017-10-20T21:05:06Z
  • Freitag, 20.10.2017 um 23:05 Uhr
Hallo Juka,
ist es eine "freie" Fritzbox, die du hast und ist es eine 6490 Cable? Wenn ja, stimmt der Registrar wahrscheinlich nicht. Dann solltest du es nochmal über den Kundenservice "anstoßen". Innerhalb eines Tages sollte der richtige Registrar dann bei dir im Kundencenter stehen. Wenn es eine UM Fritzbox ist, wird das alles durch UM erledigt......