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Bella5

Warum habe ich kein Telefon?

Versuche schon seid Stunden bei UM über mein Handy jemanden ans Ohr zu bekommen, in Köln ist keiner Zuständig und bei der 0800 Nummer klingelt es 6-7 x und dann schmeißt man mich aus der Leitung. Bin total verärgert, eigentlich wollte man mich zurück rufen, dies ist heute wohl 2 x passiert aber mein Handy hat nicht geklingelt. Mein Problem mit der Umstellung des TV im anderen Zimmer konnte ich bereits so lösen. Aber mein Telefon funktioniert immer noch nicht.
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7 Kommentare
2017-06-21T16:41:28Z
  • Mittwoch, 21.06.2017 um 18:41 Uhr
Hallo Bella5,

welches Gerät von Unitymedia hast du denn?

Kann es sein, dass du nicht nur den Fernseher, sondern auch den Router von Unitymedia in einem anderen Zimmer nutzen möchtest?

Was wurde verändert, seitdem es nicht mehr funktioniert?

Andreas
2017-06-21T16:50:54Z
  • Mittwoch, 21.06.2017 um 18:50 Uhr
Hallo,

Frage 1 : Habe eine Horizon Box.

Frage 2 : Nein dafür benötige ich die Box nicht

Frage 3 : Habe die Box einmal neu gestartet. TV und Internet funktioniert ohne Probleme
2017-06-21T16:54:34Z
  • Mittwoch, 21.06.2017 um 18:54 Uhr
Hallo Bella5,

ist im Display der Horizon ein rotes Telefonsymbol zu sehen? Ist das Telefon an der Horizon am Tel1 angeschlossen?

Andreas
2017-06-21T17:17:33Z
  • Mittwoch, 21.06.2017 um 19:17 Uhr
Ja das rote Licht leuchtet und ja es ist in Tel1 angeschlossen!!! Da wurde auch nie was dran verändert.
2017-06-21T17:27:06Z
  • Mittwoch, 21.06.2017 um 19:27 Uhr
Hallo Bella5,

wenn das rote Telefon im Display aufleuchtet, dann ist die Telefonleitung nicht aufgebaut.

Probiere nochmal einen Neustart. Dazu die Horizon über den Kippschalter hinten für rund zehn Minuten ausschalten. Danach wiede einschalten. Wenn die Horizon dann wieder da ist und im Display das rote "offline" nicht mehr leuchtet, schauen, ob das Telefonsystem leuchtet oder nicht.

Sollte das Telefonsystem weiterhin leuchten, dann liegt eine Störung vor.

Nur um auf Nummer sicher zu gehen: Du hast von Unitymedia nur die Horizon und NICHT dazu noch die Connectbox oder das TC7200, richtig?

Andreas
2017-06-21T17:29:47Z
  • Mittwoch, 21.06.2017 um 19:29 Uhr
Ja habe nur die Horizon Box. Werde sie jetzt kappen und gebe so in 15 Minuten weitere Infos.
2017-06-21T17:43:52Z
  • Mittwoch, 21.06.2017 um 19:43 Uhr
Danke für die Infos und Hilfe, funktioniert wieder...

Schönen Abend noch