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Sauroid

Unitybox WLan oder Telefon

Guten Tag alle zusammen,

seit einem knappen Jahr haben meine Tante und ich das Problem, dass bei uns entweder das WLan oder aber das Telefon funktioniert, eins von beiden funktioniert in der Regel nicht. Alles Weitere, Fernsehr sowie Internet (via Kabel) funktionieren einwandfrei.

Und vom Gefühl würde ich auch sagen, dass das Telefon anfälliger für Störungen ist, da ich oft Anrufe von meiner Tante bekomme, die sich beschwert, dass das Telefon nicht funktioniert, wohingegen für mich, der kaum bis gar nicht das Haustelefon nutzt, alles einwandfrei funktioniert. Kann sie dann telefonieren, fangen bei mir oft die WLan-Probleme an.

Hat jemand vielleicht noch eine Idee, wie ich das Problem fixen kann? Es stört mittlerweile sehr und tritt gefühlt immer häufer und länger auf.

Viele Grüße
Sauroid
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2020-05-21T18:04:40Z
  • Donnerstag, 21.05.2020 um 20:04 Uhr
Dann liegt bei Euch eine Störung vor. Wendet Euch doch einmal mit Eurem Anliegen
beim Kundenservice oder an die Socialmediakanäle.

Eine weitere Möglichkeit besteht auch über die Vodafone App und zwar über den
Messenger.


Die Kontaktseite findet Ihr hier :





Bei den Facebook und Twitter kann  es aber  einige Tage dauern bis man eine Antwort
erhält.


7 weitere Kommentare
2020-05-21T17:47:04Z
  • Donnerstag, 21.05.2020 um 19:47 Uhr
Hallo Sauroid,

wohnt Ihr beide denn in einem Haus  ?
2020-05-21T17:51:46Z
  • Donnerstag, 21.05.2020 um 19:51 Uhr
Guten Abend Rosemarie1,

genau, in einer gemeinsamen Wohnung.

Viele Grüße
Sauroid
Richtige Antwort
2020-05-21T18:04:40Z
  • Donnerstag, 21.05.2020 um 20:04 Uhr
Dann liegt bei Euch eine Störung vor. Wendet Euch doch einmal mit Eurem Anliegen
beim Kundenservice oder an die Socialmediakanäle.

Eine weitere Möglichkeit besteht auch über die Vodafone App und zwar über den
Messenger.


Die Kontaktseite findet Ihr hier :





Bei den Facebook und Twitter kann  es aber  einige Tage dauern bis man eine Antwort
erhält.


2020-05-21T18:06:12Z
  • Donnerstag, 21.05.2020 um 20:06 Uhr
Ich hatte bereits vor einem guten halben Jahr bei der Hotline angerufen und die sagten, dass keine Störung vorliege. Ich solle in Erwägung ziehen, einen zweiten Router zu kaufen, um die Signale trennen zu können.

Ich hatte ehrlich gesagt immernoch Hoffnung, das Problem anders lösen zu können
2020-05-21T18:38:43Z
  • Donnerstag, 21.05.2020 um 20:38 Uhr
Es ist besser, in diesem Laden den Telefonsupport zu umgehen und über Socialmedia zu gehen.

Die Aussage mit dem zweiten Router ist so was von daneben ...
2020-05-21T18:41:47Z
  • Donnerstag, 21.05.2020 um 20:41 Uhr
Vorallem, weil das Problem immer schlimmer wird, am Anfang war das alle zwei bis drei Tage, vorhin habe ich ca. eine Std nur damit verbracht, die Horizonbox an und aus zu machen, bis beide Signale aktiv blieben.

Meine Tante ärgert sich, weil sie niemand erreicht, ich ärgere mich, weil mein Smarthome nicht funktioniert und man durch WLan gut Datenvolumen am Smartphone einsparen kann.

Nur wie man das gelöst bekommt und woran es eigentlich liegt, das ist die Frage der Fragen.

2020-05-21T19:05:24Z
  • Donnerstag, 21.05.2020 um 21:05 Uhr
Setze Dich einmal so wie ich Dir beschrieben habe einmal mit den Mitarbeitern
über Facebook oder Twitter in Verbindung.  Am besten noch heute. Je eher desto
besser. Es geht auch über Whatsapp.
2020-05-21T19:09:41Z
  • Donnerstag, 21.05.2020 um 21:09 Uhr
Ah ok, ich danke dir, ich dachte erst du meinst, ob ich generell mit ihnen gesprochen habe, ich wusste nicht, dass das so einen Unterschied macht, ich danke dir. Dann mache ich das gleich.

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    😄