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hotti59

Telefonstörungen

Habe die AVM Fritzbox cable 6490 und seit ein paar Wochen laufend Aussetzer beim telefonieren.

Und nicht nur ich, zwei Bekannte ebenfalls. Ich nutze die Box mit einem Gigaset Telefon, mein Bekannten haben passend zur Fritzbox die C5 Telefone.

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2018-12-11T20:17:34Z
  • Dienstag, 11.12.2018 um 21:17 Uhr
Hallo Hotti59,

es spielt keine so große Rolle ob eigene (wegen Telefon Config) oder UM 6490, statt eher wohl die Nachbarschaft gleiche Probleme hat, tippe ich eher wohl an eine Störung an der Strasse. Entweder eine NE3 Störung oder es sind Arbeiten am Netz. 


Bitte ein Störungs-Ticket eröffnen damit der KSC prüfen kann ob es Eintragungen gibt für Dich im Netz, b dein Modem mit guten Werten online ist oder ob Tatsächlich ein TK rauskommen muss um eine Störung zu messen, dokumentieren und bei UM einzureichen.


Mann kann pauschal keine Antwort geben, bei den möglichen 10 Antworten wäre alle fasch wenn keine Prüfergebnisse vom ÜP, VST oder MMD vorliegen!


Viel Erfolg!

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14 weitere Kommentare
2019-01-17T19:52:16Z
  • Donnerstag, 17.01.2019 um 20:52 Uhr
CE38:
Es liegen Probleme mit den SIP-Servern von Unitymedia fuer die kundeneigenen Fritz!Boxen vor. Das kann kein Techniker vor Ort loesen. Hier muss die IT von Unitymedia ran.

Das sehe ich auch so, nur behauptet der Kundensupport davon nichts zu wissen  

Wissen Sie ob die IT-Abteilung an der Behebung schon dran ist?

2019-01-17T20:04:32Z
  • Donnerstag, 17.01.2019 um 21:04 Uhr
slg1712:
CE38:
Es liegen Probleme mit den SIP-Servern von Unitymedia fuer die kundeneigenen Fritz!Boxen vor. Das kann kein Techniker vor Ort loesen. Hier muss die IT von Unitymedia ran.

Das sehe ich auch so, nur behauptet der Kundensupport davon nichts zu wissen  

Wissen Sie ob die IT-Abteilung an der Behebung schon dran ist?


Ein offizielles Statement steht von Unitymedia noch aus. Die Hotline ist noch im Abwehr Modus - eigene Box - nicht unser Problem. Da die Telefondienste ueber die Sip-Server eine Vertragsleistung sind, ist es natuerlich Aufgabe von Unitymedia, diesen Fehler zu beheben.
2019-01-22T16:57:47Z
  • Dienstag, 22.01.2019 um 17:57 Uhr
Grummel,

auch hier seit ca. November
erhebliche Telefonstörungen, Vorwahl 02371..vorher lief, trotz eigener
Fritzbox, alles wie geschmiert.

Momentan bekomme ich:
"Anmeldung der Internetrufnummer XXX war nicht erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung."

Das tolle ist ja der Onlinestörungshelfer, der wegen der eigenen Fritzbox einfach austeigt.
Wenn hier in der Familie nicht jeder ein Handy hätte...

Mals sehen wann UM dieses Problem löst....😠
2019-01-23T14:57:17Z
  • Mittwoch, 23.01.2019 um 15:57 Uhr
Hallo,

so bei mir scheint es wieder zu gehen. Vorgestern hat sich Unitymedia auf meine Meldung der Störung gemeldet.
Es sei behoben und ich sollte es versuchen und eine Rückmeldung geben.
Bis jetzt kein Problem mehr. Kein Burstfehler mehr zu sehen in der Fritzbox.
Nur Jitter und Verzögerung, was ich meine aber normal ist.

Es war ein Fehler seitens Unitymedia.

Achja gibt noch ein Thread darüber hier. Hab da das gleiche geantwortet.
2019-01-23T15:00:02Z
  • Mittwoch, 23.01.2019 um 16:00 Uhr
ja, bei mir funktioniert das auch seit Montag Abend wieder.