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lumobra

Telefonie komplett aus

Ich habe das Problem, das ich meine Telefonnummern(Festnetz) nicht registriert bekomme. Somit bin ich nicht einmal in der Lage, den Service zu kontaktieren. Hab es über den Chat probiert, keine Lösung. Störmeldung geschrieben, da werde ich hingehalten.
Bin komplett ratlos. Ist eine nagelneue Fritzbox 6490, da die alte nach dem Update von 6.xx auf 7.01 mein WLan komplett im Ar... war und auch nicht mehr reagierte.
Wie kann ich den Support erreichen?

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13 Kommentare
2018-12-30T19:23:32Z
  • Sonntag, 30.12.2018 um 20:23 Uhr
Nutzt du eine eigene Fritzbox oder ist es eine UM-Box? Den Service kannst du doch über ein Handy erreichen, entweder über die 0221/46619100 oder 0176/88866310 oder halt den Chat oder die Unitymedia Hilfe bei Facebook und Twitter. Letztere sind morgen von 9:30 bis 18:30 erreichbar, die Störungshotline sogar rund um die Uhr.
2018-12-30T22:12:34Z
  • Sonntag, 30.12.2018 um 23:12 Uhr
Wie sind die Kosten über Handy, da die Wartezeiten ziemlich lang sind?

2018-12-30T22:18:59Z
  • Sonntag, 30.12.2018 um 23:18 Uhr
lumobra:
Wie sind die Kosten über Handy, da die Wartezeiten ziemlich lang sind?


Das hängt vom benutzen Tarif fuer das Handy/ Smartphone ab - Allnet-Flat, Kontingent an Frei-Minuten oder Minutenpreis - die von @Torsten aufgeführten Rufnummern sind keine Service -Nummern mit Extra-Kosten
2018-12-30T22:19:09Z
  • Sonntag, 30.12.2018 um 23:19 Uhr
Das sind die Kosten deines Vertrages für Anrufe ins Festnetz oder in ein (anderes) Mobilfunknetz, bei einer (Allnet-)Flat entstehen keine Kosten.

Wenn du keine Flatrate hast, kannst du vom Handy die 01806-663100 anrufen, das kostet dich 60 Cent pro Gespräch.
2018-12-30T23:28:04Z
  • Montag, 31.12.2018 um 00:28 Uhr
Ich habe über Unitymedia 2 Sim Karten Family & Friends. Was kostet es dann? 
Frage: Ist es neuerdings so, das ich die Telefone(Fritz Fon C4, über DECT an der Box angemeldet) beim Provider regestrieren muß?
2018-12-30T23:29:57Z
  • Montag, 31.12.2018 um 00:29 Uhr
Ich meine natürlich die Nummern dafür.
2018-12-30T23:33:59Z
  • Montag, 31.12.2018 um 00:33 Uhr
Über die UM-Karten ist die Mobilnummer (0176/88866310) für dich völlig kostenfrei, wie du auch auf der Kontaktseite https://www.unitymedia.de/services/kontakt/ nachlesen kannst.

Nein, du musst die DECT-Telefone nur an der Fritzbox registrieren, allerdings kam es auch bei meiner 6590 nach dem Update auf die Firmware 7.01 zu dem Phänomen, daß ich alle DECT-Geräte löschen und neu anmelden musste.
2018-12-31T00:00:10Z
  • Montag, 31.12.2018 um 01:00 Uhr
Ich habe über Unitymedia 2 Sim Karten Family & Friends. Was kostet es dann? 
Frage: Ist es neuerdings so, das ich die Telefone(Fritz Fon C4, über DECT an der Box angemeldet) beim Provider regestrieren muß?
2018-12-31T00:01:35Z
  • Montag, 31.12.2018 um 01:01 Uhr
Warum nochmal denselben Post?
2018-12-31T07:34:29Z
  • Montag, 31.12.2018 um 08:34 Uhr
Weil ich mir die selben Probleme der Anderen auch durchlese und direkt meinem Frust freien Lauf lasse. So kommt man sich nicht so ganz allein vor.