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UMKundeM

Telefonie funktioniert nicht - Connect Box

Hallo UM-Community,

ich bin Anfang Mai umgezogen und habe Unity Media als meinen Provider gewählt. Da mein Handyempfang an meinem neuen Wohnort recht schlecht ist, habe ich mir ein neues 'Haustelefon' angeschafft (Modell Panasonic KX-TG 8051GW Schnurlos Telefon). Leider habe ich schon von Anfang an die Meldung auf dem Telefon, dass die Verbindung geprüft werden soll. Ich habe das Telefon wie in der Anleitung beschrieben mit dem Adapter mit der neuen Connect Box verbunden. Telefon (TEL 1 an der Connect Box und die mittlere Buchse (F) beim Adapter). Auch das Telefonzeichen am Router leuchtet nicht. In der Anleitung zum Telefon steht auch nur als Fehlerbehebung, dass man die Anschlüsse überprüfen soll. Diese sind aber alle korrekt.
Was kann ich tun um dieses Problem zu beheben?

Vielen Dank im Voraus für die Antworten!
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-06-10T21:25:39Z
  • Sonntag, 10.06.2018 um 23:25 Uhr

Hallo UMKundeM,


du hast einen Tarif ohne Telefonleitung gebucht. Also kann dein Telefon gar nicht funktionieren.


Du kannst aber in einen 2play Tarif wechseln. Das geht am einfachsten und schnellsten direkt über den Kundenservice von Unitymedia.
Die aktuellen Tarife findest du auf: www.unitymedia.de/2play


In deinem Fall sollte das nur zehn Euro (einmalig) kosten, da der Vertrag vorzeitig geändert wird. Neue Aktivierungskosten sollten nicht anfallen, aber bei dem neuen Tarif direkt der reguläre Preis.


Alle Kontaktwege findest du auf: www.unitymedia.de/kontakt

Auf dieser Seite weiter unten findest du den Bereich "Chatten Sie mit uns". Sobald ein Mitarbeiter frei ist, kann der Chat gestartet werden (ggf. kurz warten). Der kaufmännische Kundenservice und der Chat sind morgen am 8:00 Uhr wieder erreichbar. 

UBO ist nicht der Chat.


Andreas

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3 weitere Kommentare
2018-06-10T21:09:27Z
  • Sonntag, 10.06.2018 um 23:09 Uhr

Hallo UMKundeM,


welchen Tarif hast bei Unitymedia gebucht?

Wenn du einen 1play Internet Tarif gebucht hast, dann kann das Telefon nicht funktionieren.


Logge dich mal auf der Connectbox ein, unter http://192.168.0.1

Das Kennwort steht auf dem Aufkleber an der Unterseite der Box.


Dort wird der aktuelle Status angezeigt. Was steht dort für ein Status bei Telefon?


Andreas

2018-06-10T21:18:53Z
  • Sonntag, 10.06.2018 um 23:18 Uhr
Hallo Andreas,

danke für die schnelle Antwort! Ich habe den Tarif Internet Comfort 60. Den Status kann ich momentan leider nicht einsehen, da ich bei dem Versuch mich an der Conncet Box einzuloggen nur den Seiten-Ladefehler 'Netzwerk-Zeitüberschreitung' bekomme.

UMKundeM
Richtige Antwort
2018-06-10T21:25:39Z
  • Sonntag, 10.06.2018 um 23:25 Uhr

Hallo UMKundeM,


du hast einen Tarif ohne Telefonleitung gebucht. Also kann dein Telefon gar nicht funktionieren.


Du kannst aber in einen 2play Tarif wechseln. Das geht am einfachsten und schnellsten direkt über den Kundenservice von Unitymedia.
Die aktuellen Tarife findest du auf: www.unitymedia.de/2play


In deinem Fall sollte das nur zehn Euro (einmalig) kosten, da der Vertrag vorzeitig geändert wird. Neue Aktivierungskosten sollten nicht anfallen, aber bei dem neuen Tarif direkt der reguläre Preis.


Alle Kontaktwege findest du auf: www.unitymedia.de/kontakt

Auf dieser Seite weiter unten findest du den Bereich "Chatten Sie mit uns". Sobald ein Mitarbeiter frei ist, kann der Chat gestartet werden (ggf. kurz warten). Der kaufmännische Kundenservice und der Chat sind morgen am 8:00 Uhr wieder erreichbar. 

UBO ist nicht der Chat.


Andreas

2018-06-11T06:56:37Z
  • Montag, 11.06.2018 um 08:56 Uhr
Danke Andreas!