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Minn1969

Telefon und Internet funktionieren nur sporadisch

Hallo,



seit Beginn des Vertrages für Telefon und Internet Anfang August funktionieren Telefon und Internet über die Horizon Box nur sporadisch, d. h. nur nach einem Hard Reset. Dann funktioniert alles ohne Probleme, für ca. 1, 5 bis 2 Tage. Dann leuchtet wieder das rote Telefon und meist (nicht immer) auch dass offline-Symbol auf. Der Fernseher, der schon vorher an der Horizon-Box angeschlossen war, funktioniert einwandfrei.

Ein Techniker meinte, dass die außerhalb des Hauses am Kabel liegen könnte.

Zwischenzeitlich waren die privaten Sender in HD nicht empfangbar, wurden dann während eines Anrufes beim Kundenservice von einer Mitarbeiterin freigeschaltet.

Hat evtl. jemand Ähnliches erlebt und weiß, ob dies wirklich am Kabel liegt oder doch an der Box selber?

Vielen Dank!
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-08-25T08:56:06Z
  • Freitag, 25.08.2017 um 10:56 Uhr
Hey Minn1969,   

wende dich doch bitte einmal an den Support.
Die Kollegen können dir bei der Lokalisierung und Behebung deiner Probleme hoffentlich direkt weiterhelfen.

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