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Logiaa77

Telefon geht seit Cable Max 1000 nicht mehr

Am Freitag kam die Vodafone Station und seitdem geht das Haustelefon nicht mehr. Internet ist soweit in Ordnung, auch wenn nicht die vollen 1000mbits ankommen. Ich habe bereits das Modem mehrmals resettet und sogar einen neuen TAE-F Stecker gekauft. Die LED am Modem blinkt dauernd rot. Vor dem Wechsel hat alles prima funktioniert. Kann mir da jemand weiterhelfen?
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2020-03-20T16:44:10Z
  • Freitag, 20.03.2020 um 17:44 Uhr
DANKE FÜR DIE ANTWORTEN !

ICH HABE KURZ NACH MEINEM POST BEIM TECHNISCHEN SUPPORT ANGERUFEN WORAUF DIE FREUNDLICHE DAME DIE LEITUNG DURCHGEMESSEN HAT UND FESTSTELLTE DAS DIE RUFNUMMER NICHT VOLLSTÄNDIG ÜBERTRAGEN WIRD. SIE FÜGTE NOCH HINZU DAS DIE NEUE BOX BEIM ANSCHLIEßEN EIN UPDATE BEKOMMEN HATTE UM VON 150MBIT AUF 1000MBIT ZU FUNKTIONIEREN! DAS PROBLEM KANN UNMÖGLICH VON MEINER SEITE BEHOBEN WERDEN WESHALB SIE EINEN AUFTRAG HINTERLEGTE UND DER FEHLER AM FOLGENDEN TAG GEGEN 15:00 UHR BEHOBEN WAR!

DER GUTE MANN RIEF MICH DANACH NOCH AN OB ALLES FUNKTIONIERT...


VIELEN DANK, GUTE ARBEIT!


(ICH SCHREIBE GERADE MIT DER BILDSCHIRMTASTATUR UND BIN ZU FAUL STÄNDIG UMZUSCHALTEN!


DER TREAT WÄRE DEMNACH BEENDET! DANE!

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13 weitere Kommentare
2020-03-18T16:32:43Z
  • Mittwoch, 18.03.2020 um 17:32 Uhr
HABE DAS GLEICHE PROBLEM !
2020-03-18T16:38:34Z
  • Mittwoch, 18.03.2020 um 17:38 Uhr
Wahrscheinlich ist das ein Fall für den Support - leider
2020-03-18T18:48:20Z
  • Mittwoch, 18.03.2020 um 19:48 Uhr
Da ich keine Möglichkeit habe die Hotline kostenlos anzurufen(da keine Flat und kein Haustelefon), geht Support auch über E-Mail? Bzw. gibt es eine andere kostenlose Möglichkeit?
2020-03-18T19:00:14Z
  • Mittwoch, 18.03.2020 um 20:00 Uhr
Wenn die Telefon-LED dauerhaft rot blinkt, ist die Telefonie nicht aktiviert. Das kann nur VF richten, da hilft weder irgend ein Hardwaretausch, noch muss überhaupt irgend etwas angeschlossen sein und auch ein Neustart bringt nichts. Wenn die Telefon LED länger als eine halbe Minute rot blinkt, muss man eine Störung melden!
2020-03-20T11:02:07Z
  • Freitag, 20.03.2020 um 12:02 Uhr
Logiaa77:
Da ich keine Möglichkeit habe die Hotline kostenlos anzurufen(da keine Flat und kein Haustelefon), geht Support auch über E-Mail? Bzw. gibt es eine andere kostenlose Möglichkeit?

Ja, es gibt auch andere Wege.
Du kannst uns auch über die Social Media Kanäle erreichen.

Kontakt

VG Ricky
2020-03-20T11:51:47Z
  • Freitag, 20.03.2020 um 12:51 Uhr
Oder du versuchst eine dieser 01806-Nummern (Max. 60ct/ANRUF)
Ich weiss aber nicht, ob diese noch geschaltet sind
2020-03-20T11:56:57Z
  • Freitag, 20.03.2020 um 12:56 Uhr
Habe gestern angerufen, Geld für den Anruf(mit warteschleife) gezahlt, mir wurde gesagt es sei ein Fehler unterlaufen und mein Router werde von der Ferne neu gestartet werden und danach solle es wieder gehen. Es geht immer noch nicht.... So langsam geht es mir auf die Eier. Und Twitter support antwortet seit fast 3 Tagen nicht
2020-03-20T12:38:18Z
  • Freitag, 20.03.2020 um 13:38 Uhr

Hallo Loggiaa77,


dann rufe noch einmal bei der Hotline an und sage, das sich nichts geändert hat

und die Störung weiterhin vorliegt. Benutze dabei die kostenlose Servicenummer.

Sie lautet 08007001177.

2020-03-20T13:02:33Z
  • Freitag, 20.03.2020 um 14:02 Uhr
@Rosemarie1 es heißt die Nummer sei aus dem unitymedia Netz kostenlos. Ist es trotzdem auch aus fremdem mobilfunknetz kostenlos?
2020-03-20T13:43:16Z
  • Freitag, 20.03.2020 um 14:43 Uhr

Nein - sie funktioniert einfach nicht.


Für was diese Rufnummer eingeführt wurde, ist mir unklar