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ulmerle

SIP Zugangsdaten

Es handelt sich wieder um das leidige Thema SIP Zugangsdaten. Ich warte seit 4 Tagen auf diese Zugangsdaten und die lapidare Antwort eines Servicemitarbeiters lautet, dass diese per Post verschickt werden und dann im Kundencenter hinterlegt werden.
Wie lange wird das dauern? Macht eine schriftliche Beschwerde Sinn? Kann jemand diese Beschwerde weiterleiten?
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12 Kommentare
2017-07-17T09:36:56Z
  • Montag, 17.07.2017 um 11:36 Uhr
Das Problem ist da ja bekannt. Ich warte jetzt auch auf die Daten. Erst waren sie im Kundencenter und jetzt kommen sie per Post. Der Kundenservice ist da unterste Schublade
2017-07-17T09:43:49Z
  • Montag, 17.07.2017 um 11:43 Uhr
Ich war jetzt 4 Tage ohne Telefon und Internet, da ich von der ConnectBox auf meine eigene Fritzbox gewechselt bin. Es hat 4 Tage gedauert bis ich es bekommen habe. Bei mir sind die SIP-Daten im Kundencenter zu finden und nicht per Post. Was soll denn dieser Papierkram? Ist doch unnötig.
2017-07-17T11:57:42Z
  • Montag, 17.07.2017 um 13:57 Uhr
inernet habe ich ja,das ging sofort.nur bei telefon bekommen die s nicht hin

2017-07-17T14:36:49Z
  • Montag, 17.07.2017 um 16:36 Uhr
Wenn mann hier in der Community eine Weile mitliest, drängt sich mir der Eindruck auf, es gibt immer noch kein zusammen gewachsenes »unitymedia«. Die ehemaligen KabelBW-Bereiche sind immer noch nicht integriert. Das Kundencenter funktioniert bei den KabelBW-Leuten nur sehr rudimentär. Ich habe im letztemn Jahr schon immer wieder einmal angerufen und um eine Aktualisierung der Daten gebeten – kein Erfolg! Wenn sich im Vertrag etwas ändert dauert es ewig, bis sich das auch im Kundencenter wiederspiegelt. Aktuel steht nach 10 Tagen immer noch die unitymdia-FritzBox unter »aktive Geräte« obwohl die genannte Box schon seit einigen Tagen per Post zurück gegangen ist.
Bei »raicoon2k« scheint das anders zu sein. Der ist warscheinlich KEIN ehemaliger KabelBW Kunde.
Ich war froh, nach 4 Tagen meinen Brief mit den Telefondaten zu bekommen!
Ich verstehe auch nicht, warum unitymedia die Nummern in der unitymedia-Box als allererstes löscht und sich dann erst – in aller Ruhe – daran macht die neuen Daten zu erstellen und mitzuteilen.
Warum gibt es keinen Stichtag, an dem – wenn alles beisammen ist – einfach die alte Box ab- und die neue angehängt wird und eine halbe Stunde später läuft's?
… im Moment warte ich übrigens seit 6 Tagen auf die Bestätigung zum Wechsel meines Mobilfunktarifes … 
Geduldige Grüße!
2017-07-17T14:42:19Z
  • Montag, 17.07.2017 um 16:42 Uhr
huebner:
Bei »raicoon2k« scheint das anders zu sein. Der ist warscheinlich KEIN ehemaliger KabelBW Kunde.
Ich war froh, nach 4 Tagen meinen Brief mit den Telefondaten zu bekommen!


Ich habe ja auch 10 mal angerufen und Druck gemacht bis da mal was passiert ist. Bei jedem Anruf meint man bei einem anderen Provider anzurufen.
2017-07-17T15:03:51Z
  • Montag, 17.07.2017 um 17:03 Uhr
Das hab ich auch. Nicht 10 Mal aber immerhin 4 Mal! Beim dritten Mal hat mir ein »freundlicher« Mitarbeiter dann Daten durchgegeben, die sich leider als falsch heraustellten. Der vierte Anruf brachte dann den gewünschten Erfolg – da hatte ich aber parallel schon den Brief im Kasten!
Aber es würde mich schon interessieren, ob meine Annahme stimmt!
@ raicoon2k: KabelBW-Kunde oder nicht?
2017-07-17T15:05:48Z
  • Montag, 17.07.2017 um 17:05 Uhr
huebner:
@ raicoon2k: KabelBW-Kunde oder nicht?


Unitymedia NRW
2017-07-17T15:14:16Z
  • Montag, 17.07.2017 um 17:14 Uhr
Hab ich's doch geahnt! Bei Euch klappt das mit dem Kundencenter! Hätte ich auch gern!!!
2017-07-17T15:22:41Z
  • Montag, 17.07.2017 um 17:22 Uhr
Bei uns klappt das überhaupt nicht mit dem Kundencenter.In NRW. Jedenfalls bei mir nicht. Hoffe ich muss nicht auch 4 oder 10 Tage auf den Brief warten. Wofür zahle ich dann. Ist schon ein heftiger Verein UM 
2017-07-17T15:32:21Z
  • Montag, 17.07.2017 um 17:32 Uhr
OK, dann ist es wohl doch so eine Art Lotterie: Wenn man Glück hat werden die Daten für das Kundencenter von einem Mitarbeiter aus dem Hut gezogen und bearbeitet, andernfalls …