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mightydtom

Sip Daten nicht im Kundencenter Unitymedia

Hallo,


habe gestern die Vodafone Station gegen meine eignen Fritz 6951 getauscht und auch erfolgreich freischalten lassen. Jedoch unter Telefonie steht zwar die Mac der neuen Box drin, aber die Seriennummer stimmt nicht und es steht auch Eigentum von Unitymedia drinnen. Ändert sich das noch ?

Wie gesagt Internet problemlos aber Telefon  ???

Lg

Markus

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  • Ja
Richtige Antwort
2020-05-21T06:53:33Z
  • Donnerstag, 21.05.2020 um 08:53 Uhr
Mit dem Tausch Deiner Box bekommst Du neue SIP-Daten. Solange wird Dein Telefon nicht funktionieren. Falls Du nicht innerhalb einer Woche die SIP-Daten erhältst, melde Dich beim Support.


Die SIP-Daten werden Dir auch im Kundenkonto unter "Aufträge und Mitteilungen" angezeigt. Das geschieht aber zeitverzögert. bei mir wurde es erst angezeigt, nachdem ich die neuen SIP-Daten per Post erhielt.


Im Kundenkonto müssen Seriennummer und MAC-Adresse mit dem Gerät übereinstimmen. Sonst ist das falsche Gerät gemeldet. Dein Internet funktioniert, weil die MAC-Adresse übereinstimmt.


Handelt es sich um ein Gerät von VF? Wenn das der Fall ist, unbedingt bei VF melden. Nicht, dass Du am Ende des Vertrages ein Gerät zurückgeben sollst, das Du entsprechend der Seriennummer gar nicht besitzt. Wenn es Deine eigene FB ist, lass es. Dann spielt es keine Rolle. Ist ja Deine Box.


Und ja, interessanterweise steht im Kundenkonto immer, dass es sich um Eigentum von Unitymedia/Vodafone handelt. Bei mir auch. Aber stört mich nicht. Habe ja alle Belege und kann nachweisen, dass es mein eigenes Gerät ist. VF hat, trotz meines Hinweises, nicht einmal darauf reagiert.

24 weitere Kommentare
2020-05-24T19:34:13Z
  • Sonntag, 24.05.2020 um 21:34 Uhr
Hier steht 401
2020-05-24T19:36:11Z
  • Sonntag, 24.05.2020 um 21:36 Uhr
Habe den Tag über 4 Mal DNS Fehler, drei Mal 401 und einmal 404 gesammelt
2020-05-24T19:59:26Z
  • Sonntag, 24.05.2020 um 21:59 Uhr
Dann bleibt mir nur morgen früh ab 8 bei denen anzurufen.
2020-05-24T20:55:03Z
  • Sonntag, 24.05.2020 um 22:55 Uhr
Deine Nummer muss komplett neu eingerichtet werden. Dann bekommst du neue Sip Daten. Und dann funktioniert es wieder.

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    😄