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RoMo

SIM Karte akivieren

hI Unitimedia Nutzer,
seit dem 21. Juli 2017 habe ich das Problem, dass iich nicht mehr mit meinem Smartphone telefonieren kann. Grund: meine neue SIM Karte wurde nicht freigeschaltet. Dies hat weder auf der speziellen online-Seite, noch nach mindestens 10 Versuchen über das Kundencenter bzw. die Hotline funktioniert.
Akueller Stand: lt Auskunft einer Hotline Mitarbeiterin mündlich am Telefon und jetzt auch per Mail: Ich solle ich mich noch etwas gedulden, die Freischaltung könne aus technischen Gründen nicht erfolgen und muß von der Internen IT- Abteilung bearbeitet werden. Heir der Wortlaut:

(Guten Tag Herr .....,
vielen Dank für das freundliche Gespräch vom 01.08.2017 und Ihre E-Mail vom 29.07.2017.
Es gehört zu unseren obersten Anliegen, dass unser Kundenservice Sie zufrieden stellt. Dass es in Ihrem Fall
diesmal nicht so war, bedaure ich sehr.
Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass es aktuell aus technischen Gründen nicht möglich ist die
SIM-Karte ............. zu aktivieren, sobald ich aber eine Rückmeldung unserer
IT-Abteilung habe, werde ich mich mit Ihnen in Verbindung setzten.
Ich bitte Sie daher noch um ein wenig Geduld und danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße )
....darauf warte ich nun auch schon wieder fast 1 Woche.
Mir drängt sich nach diesem zermürbenden Verlauf in dieser Angelegenheit ( mid. 7 Stunden Wateschlaufe in der Hotline und bis dato noch nichts erreicht, der Eindruck auf, dass bei Unitymedia der einzelne Kunde nichts wert ist.
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1 Kommentar
2017-08-11T07:00:46Z
  • Freitag, 11.08.2017 um 09:00 Uhr
Da wird auch ein Datum "NULL" als Aktivierungszeitpunkt eingegeben sein, und das kann der Computer nicht verarbeiten und blockiert. Ich habe noch keinen Administrator gefunden, der das einfach ändert. Davon sind sicher tausende von Kunden betroffen!!!