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Extremfrustrierter Kunde

SIM gesperrt

Da es - wie immer - fast unmöglich ist bei Unitymedia jemanden zu erreichen, meine Frage hier: Die SIM meines Sohnes wurde gesperrt. Ich habe keine Ahnung, wie man entsperren kann. Auf den Seiten findet sich nichts, in der Hotline hing ich gestern und heute erfolglos jeweils 2 Stunden, das Mailkontaktformular ist verschwunden ... 


Keine Chance weiter zu kommen beim kundenunfreundlichsten Unternehmen des Planeten. Wisst ihr, was ich machen könnte?

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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
5 Kommentare
2019-05-25T15:27:20Z
  • Samstag, 25.05.2019 um 17:27 Uhr
Hallo Extremfrustrierter Kunde,

Hier sind Kunden für Kunden da deine Frage bzw dein Anliegen kann nur Unitymedia lösen.

Melde dich am Besten über die Chat Funktion.

Mit freundlichen Gruß

Justin
2019-05-25T19:21:17Z
  • Samstag, 25.05.2019 um 21:21 Uhr
Hast Du Deine PUK?

Wenn ja, müsste gehen.

Guck Mal: https://www.techbook.de/mobile/unterschied-pin-puk
2019-05-27T14:11:44Z
  • Montag, 27.05.2019 um 16:11 Uhr

Hallo Extremfrustrierter Kunde,

das klingt natürlich nicht gut.
Du kannst uns auch per Chat oder per PN auf Twitter/facebook erreichen.
Hier die Links:


Gruß Bataa
2019-05-27T14:30:41Z
  • Montag, 27.05.2019 um 16:30 Uhr
Wenn du an den PUK kommst, lässt sich die SIM wieder freischalten.....der PUK steht auch auf der Karte, die du damals von UM erhalten hast; da steht dann auch der PIN drauf. Wenn das nicht mehr greifbar ist, kann nur der Kundenservice helfen.
2019-05-27T18:27:26Z
  • Montag, 27.05.2019 um 20:27 Uhr
Hallo
Auch wenn du glaubst man kommt nie in der Hotline durch: um die sim Karte zu entsperren musst du bei UM anrufen und dich mit der mobil Abteilung verbinden lassen. Die sind von 8 bis 8 unter der Woche erreichbar.
Lg

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    😄