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Stardust

Seit heute tlw. keine DTM-Tastenfunktion mehr. Was tun?

Hallo, seit vielen Monaten konnte ich mich problemlos bei Bedarf in eine Cisco-Webkonferenz einwählen. Dazu muss man die Konferenz-ID per Tasten eintippen. Seit heute geht es plötzlich nicht mehr. Meine eingegebenen Zahlen werden ignoriert. Das Cisco-System verhält sich so, als ob ich überhaupt keine Ziffern eingebe (z.B. wird die autom. Stimme die dazu auffordert nicht unterbrochen und auch Hilfecodes bringen keine Reaktion).

Ich höre aber dass der DTMF-Ton gesendet wird aber bei IP (Unitiymedia) ist das wohl etwas komplizierter.
Habe 2 verschiedene Rufnummern und unterschiedl. Endgeräte (schnurlos und fest) ausprobiert - gleiches Problem.

Mit dem Handy und vom Büro (Telekomanschluss) funktioniert es weiterhin problemlos.
UNd das ganz merkwürdige ist, dass es z.B, bei einer Sprach/DTMF-gesteuerten Auswahl bei verschiedenen Hotlines auch mit meinem KabelBW/Unitymedia-Anschluss funktioniert.

Hab Triple Play (Telefon, Internet und TV) mit 2 Rufnummern und 50 Mb/s Internet.

Ich muss unbedingt wieder an den Cisco-Konferenzen über meinen KabelBW/Unitymedia-Anschluss teilnehmen können. Was kann ich tun um das Problem einzugrenzen?
Wurde denn seit 02.09. bis heute (07.09) irgendwas am Netz verändert/umgestellt? Am 02.09. ging es noch!
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-11-22T17:58:15Z
  • Donnerstag, 22.11.2018 um 18:58 Uhr
Hallo, ich hatte das Problem auch:
DTMF Töne sind hörbar , werden aber nicht mehr erkannt beim AT&T Teleconference Sservice
und habe für mich (Unitymedia Fritzbox 6490, FRITZ!OS: 06.88) folgende Lösung gefunden:

- Umstellung in Fritzbox auf Benutzer Login mit UserID und PW
   => dazu habe ich einen neuen Benutzer angelegt mit sämtlichen Berechtigungen
- Abschaltung der 2FA unter "Fritz!Box-Benutzer->Anmeldung im Heimnetz"
   => 1. Anmeldung mit Fritz!Box-Benutzernamen und Kennwort
   => 2. Haken raus bei "Bestätigen"
   => 3. Abfrage am Telefon mit Code bestätigen und "übernehmen" in FB

- FBEditor-0.6.9.7h.jar öffnen (Java runtime muss installiert sein)
=> Fritzbox IP-Adresse und Benutzer Login Daten eingeben
=> Konfiguration einlesen
=> dtmfcfg Wert ändern
vorher: dtmfcfg = dtmfcfg_inband;
nachher: dtmfcfg = dtmfcfg_rtp_or_inband;
=> Konfiguration speichern
=> Fritz!box wird automatisch neu gestartet

Jetzt funktioniert es wieder



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56 weitere Kommentare
2016-09-14T16:03:01Z
  • Mittwoch, 14.09.2016 um 18:03 Uhr
...dann bleibt nur zu hoffen, dass das Problem generell gelöst wird ohne dass überall ein Techniker vorbeikommen muss. Bei mir funktioniert die Einwahl in die Cisco-Konferenzen auch nicht mehr und ich benötige diese regelmäßig...
2016-09-15T16:46:05Z
  • Donnerstag, 15.09.2016 um 18:46 Uhr
@noreven: bei T ?

Inzwischen war der Techniker da. Messwerte sind alle o.k.
Die bundesweite (zumindest BW-weite) Störung konnte in meinem Keller somit leider nicht behoben werden.
Erneuter Anruf bei der Unitymedia-Hotline erbrachte nun, dass schon viele gleiche Störungsmeldungen vorliegen und mein Fall nochmal an die Netztechnik (?) weitergegeben wird. Das Protokoll RFC2833 wurde nochmal explizit in den Supportbericht aufgenommen. 

Ich kann nur allen Betroffenen raten, ebenfalls eine offizielle Störungsmeldung abzugeben, damit Unitymedia sieht wie groß das Problem ist.
2016-09-20T07:22:35Z
  • Dienstag, 20.09.2016 um 09:22 Uhr
@Stardust: ja, bei T

Ich habe jetzt auch bei Unitymedia und bei Cisco eine Störung gemeldet, aber da wusste keiner von was, das wird leider jetzt echt ein wenig nervig
2016-09-20T11:01:24Z
  • Dienstag, 20.09.2016 um 13:01 Uhr
Gestern hat ein Mitarbeiter von Unitymedia angerufen und gesagt, dass sie das Problem etwas eingrenzen konnten.
Es sieht so aus, als ob bestimmte Switche im Netz das  RFC2833 nicht weiterleiten.
Er hat es an die Netzabteilung weitergegeben.
Mal sehen ...
2016-09-20T16:53:42Z
  • Dienstag, 20.09.2016 um 18:53 Uhr
Erneuter Anruf von Unitymedia.
Störung behoben!

Stimmt - ich habs getestet  
2016-09-21T10:31:41Z
  • Mittwoch, 21.09.2016 um 12:31 Uhr
Bei mir funktioniert auch wieder alles.

Prima!
2018-02-10T12:00:18Z
  • Samstag, 10.02.2018 um 13:00 Uhr
Seit gestern, 09.02.2018, genau das gleiche Problem wieder.
Alle Daten mit Verweis auf das Problem und die Lösung im September 2016 (wie hier im Thread geschrieben) an die Hotline weiter gegeben.
Heute SMS bekommen, das ein Modemtausch das Problem behebt, und es wurde ein neues Modem losgesandt.
Na da bin ich ja skeptisch ob das diesmal was gaaanz anderes ist ....
2018-02-10T12:49:33Z
  • Samstag, 10.02.2018 um 13:49 Uhr
Nachtrag: Mein Nachbar, der auch über das Unitymedia-Netz telefoniert, hat genau das gleiche Problem wie ich. Na dann dürfte Unitymedia jetzt wohl viele, viele Modems tauschen
2018-02-13T12:54:12Z
  • Dienstag, 13.02.2018 um 13:54 Uhr
So, ich habe jetzt die neue Connect Box angeschlossen und tataaaa, die Störung ist immer noch da!
Warum glaubt mir denn keiner bei Unitmedia?!
Dann geht es jetzt also weiter, genau wie 2016.
Als nächstes wird dann wohl wieder ein Techniker vorbei geschickt, der dann die offensichtlich ebenfalls bundesweite Störung, in meinem Keller sucht. Ich bin gespannt ... 
2018-02-14T15:46:51Z
  • Mittwoch, 14.02.2018 um 16:46 Uhr
Stardust:
So, ich habe jetzt die neue Connect Box angeschlossen und tataaaa, die Störung ist immer noch da!
Warum glaubt mir denn keiner bei Unitmedia?!
Dann geht es jetzt also weiter, genau wie 2016.
Als nächstes wird dann wohl wieder ein Techniker vorbei geschickt, der dann die offensichtlich ebenfalls bundesweite Störung, in meinem Keller sucht. Ich bin gespannt ... 

Also bundesweit geht nicht, da UM nur in NRW, Hessen und BW aktiv ist - und bei mir in NRW funktioniert es. Ist natürlich blöd gelaufen, ich drück dir die Daumen, das der Fehler zügig behoben wird.