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wko500

Rufumleitung bei gestörtem Anschluss einrichten - wie?

Hallo,
ich habe seid 10 Tagen Totalausfall Internet und Telefon.
2 mal wurde das Ticket schon geschlossen obwohl die Störung nicht beseitigt war. Inzwischen schon 5 mal angerufen - bis jetzt keine Abhilfe.
Nun wollte ich eine Rufumleitung einrichten (einrichten lassen) um wieder über die Festnetznummer erreichbar zu sein.
Der Kundenservice sagt, dass dies mit der Connect Box nicht möglich ist und dieser Service ferner nicht vorgesehen ist. Kann das sein? Es wäre aus meiner Sicht nicht Kundenfreundlich und sollte geändert werden!
Mein Vertrag 2 play 20.
Hat jemand eine Lösung zu dem Problem Umleitung im Störungsfall?
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2 Kommentare
2017-07-17T22:30:15Z
  • Dienstag, 18.07.2017 um 00:30 Uhr
Eine Rufumleitung könntest du nur selbst einrichten - allerdings nur an einem funktionierenden Anschluss. Mir ist jedenfalls auch aus meiner aktiven Zeit im technischen Support von UM keine Möglichkeit bekannt, manuell eine Rufumleitung einzurichten.
2017-07-19T10:14:03Z
  • Mittwoch, 19.07.2017 um 12:14 Uhr

Hallo und vielen Dank für die schnelle Antwort.
Die Störung an meinem Anschluss wurde inzwischen nach 12Tagen behoben.
Eine Umleitung mit *21[Rufnummer] einrichten funktioniert jedoch im Netz nicht obwohl es mit der Ansage:"das Merkmal ist jetzt aktiviert" bestätigt wird. Ein Anrufer erhält die Ansage:"Ihr Anruf kann nicht wie gewählt ausgeführt werden". Vermutlich ist eine Umletung bei meinem Vertrag 2-Play Start nicht vorgesehen. Ich überlege nun meine Rufnummer zu einem SIP-Provider portieren zu lassen um die Erreichbarkeit bei Störungen zu verbessern. Ob eine Portierung vor Vertragsende möglich ist? Aber das ist eine anders Thema. Viele Grüße