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CQuadrat

Rufnummerportierung

Wir sind vor einem Jahr von o2 zu UM gewechselt. Der o2-Vertrag lief noch ein Jahr, also bis diese Woche. Ich hatte Rufnummerportierung mit angegeben und man hat mir damals gesagt, UM würde das alles in die Wege leiten. Ich habe Post mit Retoure-Aufklebern von o2 bekommen und das Telefon dann beim UM-Router angesteckt. Ich kann auch telefonieren, aber die Nummer ist nicht aktiv, habe da irgendeine andere Nummer bekommen....wie kann das sein? Wir wollen ja unsere alte Nummer behalten...
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2017-08-22T15:40:59Z
  • Dienstag, 22.08.2017 um 17:40 Uhr
wenn Sie eine potierung in auftrag geben werden Ihnen erstmal ander rufnummer zugewissen bis Ihre rufnummer vom alt anbieter freigegeben werden die dann freigeschalten werden
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Richtige Antwort
2017-08-22T15:40:59Z
  • Dienstag, 22.08.2017 um 17:40 Uhr
wenn Sie eine potierung in auftrag geben werden Ihnen erstmal ander rufnummer zugewissen bis Ihre rufnummer vom alt anbieter freigegeben werden die dann freigeschalten werden
2017-08-23T16:11:39Z
  • Mittwoch, 23.08.2017 um 18:11 Uhr
Ich bin noch bis Anfang September bei 1&1, daher kenne ich die Thematik.
Du solltest damals mit den Unterlagen von UM ein Formular für die Rufnummerportierung bekommen und ausgefüllt zurück gefaxt/gemailt haben. Sobald der 'alte' Anbieter die Portierung akzeptiert hat, wird auch ein Auftrag bei UM angelegt und der Termin per Post bestätigt.

Ich habe eine Rufumleitung bei 1&1 auf die vorübergehende Nummer von UM im Kundencenter eingerichtet, sodass ich die ganze Zeit unter der bekannten Nummer erreichbar bin, lediglich wenn ich anrufe wird die UM-Nummer übertragen.
Wenn es denn dann klappt, sollte ich ab übernächste Woche dann aber wieder nur eine Rufnummer haben.
2017-08-23T17:24:50Z
  • Mittwoch, 23.08.2017 um 19:24 Uhr
aber bitte beachten das es am schaltdatum bis zu 24 stunden dauern kann bis sie über die portierte nummer bei UM erreichbar sind