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wcpille

Rufnummernanzeige funktioniert nicht

Hallo Leute,
habe seit kurzer Zeit einen neuen Vertrag (3Play Fly 400). Im Büro die Connect-Box, darüber läuft auch die Telefonie und im WZ die Horizon für den Fernseher. Alles läuft ziemlich tatdellos. Nur ein kleines Problem haben wir seit dem Wechsel, keines unserer Telefone zeigt mehr die Rufnummernanzeige bei eingehenden Anruf. Kann/Muss man das irgendwi einstellen? Hat jemand dasselbe Problem?
Freue mich auf hilfreiche tipps.

Cheers,

Christian
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2017-09-30T14:29:09Z
  • Samstag, 30.09.2017 um 16:29 Uhr
Dann meld den Fehler dem Kundenservice, evtl. ist die CLIP-Funktion deaktiviert. Es kann allerdings auch sein, das dein Telefon nicht kompatibel ist, aber das kann nur der Kundenservice bzw. die UM-Technik sicher feststellen. Das passiert nach einer Störungsmeldung automatisch.
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9 weitere Kommentare
2017-09-30T14:08:15Z
  • Samstag, 30.09.2017 um 16:08 Uhr
Hat es denn vorher an der ConnectBox funktioniert?
2017-09-30T14:25:01Z
  • Samstag, 30.09.2017 um 16:25 Uhr
Hallo Torsten,

nee, an der Connect-Box hat es noch nciht funktioniert. Hatte vorher ein paar Tage lang die Horizon (Connect-Box kam etwas später), da ging es auch nicht.

Gruß,

Christian
Richtige Antwort
2017-09-30T14:29:09Z
  • Samstag, 30.09.2017 um 16:29 Uhr
Dann meld den Fehler dem Kundenservice, evtl. ist die CLIP-Funktion deaktiviert. Es kann allerdings auch sein, das dein Telefon nicht kompatibel ist, aber das kann nur der Kundenservice bzw. die UM-Technik sicher feststellen. Das passiert nach einer Störungsmeldung automatisch.
2017-09-30T14:31:48Z
  • Samstag, 30.09.2017 um 16:31 Uhr
Das hatte ich befürchtet! Gut, dann meld ich mich mal bei Kundenservice.
Dank Dir für die Antworten!
Gruß,

Christian
2017-09-30T14:52:50Z
  • Samstag, 30.09.2017 um 16:52 Uhr
Also, diese Unitmediy-Website ist echt unter aller Sau. Ich finde auf Teufel komm raus weder eine Service-Nummer, noch kann ich irgendwo online mein Problem schildern. Da ist nur immer dieser Ubo, der versteht aber kein Wort. Begriffe wie Clip-Funktion oder Rufnummernanzeige sind dem fremd. Also diese UM-Website ..... echt grottig.
Kann mir einer sagen, wie ich an den Kundendienst zu oben genanntem Problem rankomme?

Gruß und Danke im Voraus,

Christian
2017-09-30T14:57:28Z
  • Samstag, 30.09.2017 um 16:57 Uhr
2017-09-30T15:22:40Z
  • Samstag, 30.09.2017 um 17:22 Uhr
Danke, hab ich nicht gefunden!
2017-10-01T13:20:30Z
  • Sonntag, 01.10.2017 um 15:20 Uhr
Gibts noch ne anderer Möglichkeit, den technsichen Service zu kontaktieren, als über diese Telefonnummern? Habe jetzt mehrmals hintereinander 20 Min. lang gewartet und nix ist passiert. Das ist doch echt unter aller Sau, aber ehrlich. "Service" stelle ichmir anders vor. Kotzt mich schon zienmlich an, muss ich sagen.
2017-10-02T01:03:19Z
  • Montag, 02.10.2017 um 03:03 Uhr
Du kannst werktags den Chat kontaktieren. Einfach unter obigem Link runterscrollen bis zum Chat, wenn ein Slot frei ist, kannst du dich einloggen.
Im Moment ist in der Hotline extrem viel los wegen des Change Days und da ja noch einer ansteht, wird sich das wohl auch nicht so schnell erledigt haben :(
2017-10-02T06:20:19Z
  • Montag, 02.10.2017 um 08:20 Uhr
Ah, o.k....danke, stimmt, da war ja dieser Change-Day, und jetzt sitzen wohl tausende hilflos vor der Glotze 😱
Genau so einen Chat wäre jetzt hifreich, ist ja nur eine einzige klare Frage.
Werde mein Glück mal dort versuchen.
Mal wieder: DANKE!