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MBB

Rufeingang ohne die 0 bei der Vorwahl

ich habe 4 Rufnummern, auch nach diesem Update gestern werden die eingehenden Gespräche auf den 2 originalen Rufnummern immer noch ohne führende Null angezeigt bei der Vorwahl.

Das nervt seit Jahren total, wenn man zurückrufen will, und keiner kann mir sagen, wie es gelöst werden kann.

Bei den 2 nachträglich dazu bestellten Nummern funktioniert es einwandfrei.

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  • Ja
Richtige Antwort
2019-08-30T07:29:17Z
  • Freitag, 30.08.2019 um 09:29 Uhr
Tatsächlich hat sich über den Chat nach Jahren erfolgloser Versuche ein nette Mitarbeiterin gemeldet, die mein Problem verstanden hat und in der Technik jemand kennt, der das Problem gelöst hat.

Nach Jahren erfolgloser Reklamation geht es plötzlich.


Schade dass man diese Mitarbeiterin nicht klonen kann.
Wenn dort alle so nett und zielführend arbeiten würden, wäre die Unitymedia-Welt toll.

7 weitere Kommentare
2019-08-22T18:49:53Z
  • Donnerstag, 22.08.2019 um 20:49 Uhr
Das ist ganz einfach.
Das muss UM bei sich regeln.
Das schwierige: Die sogenannte Telefonhotline weiss das oft gar nicht und das Problem ist mindestens 10 Jahre alt.

Jetzt sollte ich einen Textbaustein haben
Kontakte über Chat oder SocialMedia
2019-08-22T19:15:13Z
  • Donnerstag, 22.08.2019 um 21:15 Uhr
bei der Hotline und in der Technik werde ich immer "aufs nächste Update für die Fritzbox" vertröstet.
Sicher, dass es mit einer Einstellung in der Zentrale lösbar ist?
2019-08-22T19:23:34Z
  • Donnerstag, 22.08.2019 um 21:23 Uhr
Ja
2019-08-22T20:07:05Z
  • Donnerstag, 22.08.2019 um 22:07 Uhr
danke, dann werde ich mich mal wieder stundenlang durch die Hotlinemusik quälen in der Hoffnung, mal an jemand zu kommen, der diese Lösung auch kennt.
2019-08-22T20:21:57Z
  • Donnerstag, 22.08.2019 um 22:21 Uhr
Nein - versuche die anderen Kommunikationsmittel
2019-08-22T20:26:45Z
  • Donnerstag, 22.08.2019 um 22:26 Uhr
was genau am besten?
2019-08-23T13:08:59Z
  • Freitag, 23.08.2019 um 15:08 Uhr
Der Chat oder das Social Media Team der UM Hilfe bei Facebook/Twitter per PN.
Richtige Antwort
2019-08-30T07:29:17Z
  • Freitag, 30.08.2019 um 09:29 Uhr
Tatsächlich hat sich über den Chat nach Jahren erfolgloser Versuche ein nette Mitarbeiterin gemeldet, die mein Problem verstanden hat und in der Technik jemand kennt, der das Problem gelöst hat.

Nach Jahren erfolgloser Reklamation geht es plötzlich.


Schade dass man diese Mitarbeiterin nicht klonen kann.
Wenn dort alle so nett und zielführend arbeiten würden, wäre die Unitymedia-Welt toll.

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