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Alphatier

Nach Werkseinstellungen kein Telefon

Besitze eine Fritzbox 6490
Nachdem ich diese auf Werkseinstellungen gesetzt habe geht mein Telefon nicht mehr.
Desweiteren habe ich keine Möglichkeit bei UM anzurufen.
Arbeitet hier jemand bei UM der auch mit liest?
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2017-06-27T22:36:58Z
  • Mittwoch, 28.06.2017 um 00:36 Uhr
Hast du eine eigene Fritzbox oder ist die von UM? Bei einer eigenen Box musst du die Zugangsdaten selbst wieder eintragen (oder aus der Sicherung wieder laden), bei der UM-Box sollen die per Configfile aufgespielt werden, jedoch kann es auch da mit dem einspielen der Sicherung wieder laufen.
Wenn du nicht anrufen kannst und alles nicht hilft, meld die Störung online: https://services.unitymedia.de/stoerung-beheben/start/507CE89E4618B4773575BD2353FF2575
Hier besteht für niemanden Anbindung an dein Kundenkonto, daher ist vom Serviceteam auch niemand in der Lage, direkte Hilfe zu leisten.
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Richtige Antwort
2017-06-27T22:36:58Z
  • Mittwoch, 28.06.2017 um 00:36 Uhr
Hast du eine eigene Fritzbox oder ist die von UM? Bei einer eigenen Box musst du die Zugangsdaten selbst wieder eintragen (oder aus der Sicherung wieder laden), bei der UM-Box sollen die per Configfile aufgespielt werden, jedoch kann es auch da mit dem einspielen der Sicherung wieder laufen.
Wenn du nicht anrufen kannst und alles nicht hilft, meld die Störung online: https://services.unitymedia.de/stoerung-beheben/start/507CE89E4618B4773575BD2353FF2575
Hier besteht für niemanden Anbindung an dein Kundenkonto, daher ist vom Serviceteam auch niemand in der Lage, direkte Hilfe zu leisten.
2017-06-28T11:11:08Z
  • Mittwoch, 28.06.2017 um 13:11 Uhr
Danke für die Hilfe,
Habe schon 2 Störungstickets erstellt, dennoch ist nichts passiert.
Es ist eine UM-Box
2017-06-28T15:19:49Z
  • Mittwoch, 28.06.2017 um 17:19 Uhr
Die Bearbeitung dauert bei schriftlichen und Online-Anfragen mitunter 2+ Wochen. Nur die Hotline geht trotz teilweisen Wartezeiten deutlich schneller.