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KabelBWwarbesser

Nach Vertragsumstellung fehlt die fallweise Rufnummerunterdrückung *31

Hallo, nach meiner Vertragsumstellung ist es mir nicht mehr möglich über die Nummer *31 + Rufnummer eine Fallweise Rufnummerunterdrückung durchzuführen. Nach 7 !!! Telefonaten mit der Hotline erhalte ich immer nur Ausreden "ja wir kümmern uns"..."keine Sorgen dieses mal klappt es..." Ich bin sehr enttäuscht vom Service der Firma Unitymedia. Es fühlt sich keiner Verantwortlich und jeder schiebt es auf den anderen. Auch eine E-Mail die von über 1 Woche an UnityMedia geschickt wurde, blieb bis dato ohne Antwort. Wer oder Wo ist eine Verantwortliche Stelle, damit man mein Problem endlich löst. Warum ist es der Firma Unitymedia nicht möglich, nach 7 Anrufen diese Funktion zu aktivieren ? Arbeiten an der Telefonhotline nur I*d*i*o*t*e*n die uns Kunden für "d*u*m*m*" verkaufen wollen ? Wo und bei Wem kann ich mich beschweren ?

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2 Kommentare
2017-12-20T17:42:18Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Mittwoch, 20.12.2017 um 18:42 Uhr
Mit der Vertragsänderung hat es wohl eine neue Hardware gegeben?
Damit scheint das nicht zu funktionieren
2017-12-20T18:25:07Z
  • Mittwoch, 20.12.2017 um 19:25 Uhr
Ja es hat eine neue Hardware gegeben, so wie es davor auch schon 3x der Fall war (bin seit 10 Jahren Kunde und hatte schon mehrfach ein Vertragsupgrade). Jedes mal  bei der Umstellung war die Funktion weg - und nach einigen Anrufen wurde die Funktion dann wieder dazugeschaltet. Warum das dieses mal nicht klappt, ist fraglich

Es hat aber damit nichts zun tun, da es ein Leitungsmerkmal ist und kein Hardwaremerkmal.