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Klinki74

Nach privater Router Einrichtung rückt keiner Daten raus!!

Ich warte schon 36 Std. auf meine Registrar für die Telefonie über UM. Ich habe seit gestern eine Fritz 6590. Internet läuft sehr gut und dauerte 5 Min.. Aber es kann doch nicht sein , dass ich 36 Stunden oder länger auf meine persönlichen Daten für´s telefonieren warten muss. Angeblich braucht der "Server" so lang zum generieren. Hat einer die gleichen Probleme gehabt wie ich? Kann jetzt so wie es aussieht das ganze WE nicht Telefonieren.

Danke

Gruß

Ingo
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2017-10-23T13:56:06Z
  • Montag, 23.10.2017 um 15:56 Uhr
Hey Klinki74,

Die SIP Daten werden per Post zugesendet. Dabei sind die normalen Postlaufzeiten zu beachten.
Ansonsten erscheinen die Daten auch im Kundencenter unter Meine Produkte->Telefon
Das geschieht "normalerweise" innerhalb von 72 Stunden.
Solltest du sie also immer noch nicht vorliegen haben, frag mal beim Support an ob der Zugangsdatenbrief schon erstellt wurde und lass sie dir ggfs., wenn das der Fall ist, per Mail schicken.

https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/



Ansonsten hilft leider nur warten.

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9 weitere Kommentare
2017-10-21T16:31:43Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Samstag, 21.10.2017 um 18:31 Uhr
Es kann sein - siehst du doch
2017-10-21T16:57:34Z
  • Samstag, 21.10.2017 um 18:57 Uhr
Ja aber das war nicht die Antwort die ich erhofft habe. Wollte fragen ob es leidensgenossen gibt, die auch solange gewartet haben!
2017-10-21T18:59:52Z
  • Samstag, 21.10.2017 um 20:59 Uhr
Hast du mal im Kundencenter nachgesehen?
Dort werden die hinterlegt, sobald die eingerichtet wurden.
Bei mir hat es nur 2-3 Stunden gedauert, danach jedoch weitere 2 Tage und 3x Hotlineanrufe, bis ich fehlerfrei telefonieren konnte, da manche Zielnummern nicht erreichbar waren oder die Verbindung nicht aufgebaut werden konnte.
2017-10-22T08:57:12Z
  • Sonntag, 22.10.2017 um 10:57 Uhr
Schade.Warte jetzt schon mehr als 48 Std. Kenn ich nicht von UM!!!!
2017-10-22T16:05:32Z
  • Sonntag, 22.10.2017 um 18:05 Uhr
Hallo Klinki74,

bei mir dauerte Internet ca. 1 Stunde. Die richtige Registrar hatte ich erst nach ca. 6 Stunden in meinem Kundencenter stehen. 48 Stunden sind schon sehr lange.....und die Störungshotline ist am Wochenende noch schwieriger zu erreichen als unter der Woche......ich hatte die Aktivierung meiner 6490 unter der Woche......
MfG
2017-10-22T18:23:18Z
  • Sonntag, 22.10.2017 um 20:23 Uhr
Naja hab ja noch Sipgate. Sollte für´s erste zur Überbrückung reichen.
2017-10-23T05:36:30Z
  • Montag, 23.10.2017 um 07:36 Uhr
Die kommen per Post was so etwa eine Woche dauert.
2017-10-23T11:04:27Z
  • Montag, 23.10.2017 um 13:04 Uhr
Hallo,
ich warte seit dem 15.10. (jetzt überbeine Woche) darauf, dass jemand unseren neuen Router (FritzBox) frei schaltet. Die kriegens nicht hin und am Telefon wird man nur vertröstet. Scheint ein ähnliches Prpblem zu sein wie oben geschildert
Richtige Antwort
2017-10-23T13:56:06Z
  • Montag, 23.10.2017 um 15:56 Uhr
Hey Klinki74,

Die SIP Daten werden per Post zugesendet. Dabei sind die normalen Postlaufzeiten zu beachten.
Ansonsten erscheinen die Daten auch im Kundencenter unter Meine Produkte->Telefon
Das geschieht "normalerweise" innerhalb von 72 Stunden.
Solltest du sie also immer noch nicht vorliegen haben, frag mal beim Support an ob der Zugangsdatenbrief schon erstellt wurde und lass sie dir ggfs., wenn das der Fall ist, per Mail schicken.

https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/



Ansonsten hilft leider nur warten.

2017-10-23T21:36:34Z
  • Montag, 23.10.2017 um 23:36 Uhr
Es kann nicht sein, dann man nach der Provisionierung über eine Woche auf seine Zugangsdaten warten muss! Auch 72 Stunden sind nicht OK! 5 Stunden sind OK. Höchstens am nächsten Werktag, wenn man spät am Tag provisioniert hat.