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Bernhard

Mobilfunk: ohne Funktion seit einigen Tagen, was tun?

Nachdem meine Handy jahrelang funktioniert hat, steht seit einigen Tagen im Display "kein Netz". Anrufer erhalten die Ansage "Diese Rufnummer ist nicht vergeben". Ich kann also weder selber anrufen noch angerufen werden. Wie könnte man die Störung möglicherweise beheben? Hat es evtl. mit der Drittanbietersperre zu tun, die ich vor einigen Tagen beantragt habe? Besten Dank im voraus für jeden Tip!
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Richtige Antwort
2017-06-25T20:57:22Z
  • Sonntag, 25.06.2017 um 22:57 Uhr
Hast du das Handy mal neugestartet? Im Zweifel meld die Störung dem Kundenservice, möglichst telefonisch, denn schriftlich dauert die Bearbeitung gerne 2 Wochen oder länger.
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Richtige Antwort
2017-06-25T20:57:22Z
  • Sonntag, 25.06.2017 um 22:57 Uhr
Hast du das Handy mal neugestartet? Im Zweifel meld die Störung dem Kundenservice, möglichst telefonisch, denn schriftlich dauert die Bearbeitung gerne 2 Wochen oder länger.
2017-06-25T23:04:59Z
  • Montag, 26.06.2017 um 01:04 Uhr
Danke. Mehrfacher Neustart hat nichts gebracht. Dann werde ich die Störung melden.
2017-06-25T23:22:30Z
  • Montag, 26.06.2017 um 01:22 Uhr
Hallo Bernhard,

wird die SIM-Karte mit der Rufnummer noch im online Kundencenter angezeigt? Schaue mal unter den Aufträgen noch, ob da etwas angezeigt wird.

Andreas
2017-06-25T23:49:28Z
  • Montag, 26.06.2017 um 01:49 Uhr
Und mit einer Drittanbietersperre kann es auch nicht zu tun haben,weil hier nur bestimmte Servivenummern gefiltert oder geblockt werden dh. die Nummern die heraus gehen.Das hört sich fast an, als ob die Sim-Karte deaktviert wurde.
Bei Prepaid Karten erfolgt das meist,wenn kein Umsätze erfolgen.

Hast du ein Unityvertag?, läuft der noch? Und eine Drittanbietersperre baucht man nicht erbitten oder beantragen.Da hst du ein Recht darauf und sollte in 48Stunden erledigt sein (mit Bestätigungsmail).Es sei denn ein "Brähhzzkopp" hat wieder ein falschen Haken gesetzt und die Sim-Karte eleminiert.