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Serpentine

Keine eingehenden Anrufe möglich! Kennt jemand das Problem?

Hallo zusammen,

vielleicht habt ihr einen Rat für mich. Seit ca. 1 Woche erhalte ich keine Anrufe mehr auf meinem Festnetz. Der Anrufer hört ein Besetztzeichen. Ich allerdings kann ausgehende Anrufe ohne Probleme tätigen. Mein Telefon ist an der Connect Box angeschlossen und laut UM liegt es an meinem Telefon. Aber auch als ich meine altes Telefon an der Connect Box angeschlossen habe und einen Testanruf tätigte hörte man bloß einen Besetztton. Also kann es doch nicht wirklich an dem Festnetztelefon liegen, oder?
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9 Kommentare
2018-03-06T15:02:55Z
  • Dienstag, 06.03.2018 um 16:02 Uhr
Hast du mal probiert, die Werkseinstellungen der ConnectBox zu laden?
2018-03-06T19:41:12Z
  • Dienstag, 06.03.2018 um 20:41 Uhr

Kommt eine Fehlermeldung abgesehen von dem Besetztton?

So war es bei mir mit Horizon und nachgeschalteter FritzBox, Telefon per y-Kabel durchgeschleift und als DECT Gerät dran: "Keine Ressource gefunden".

Einfach die Box nochmal neu konfiguriert, wirklich von 0 ab, dann tat es wieder. Woran es konkret liegt, wusste auch kein Unitymedia-Techniker. Beim Anruf kam allerdings der Hinweis: In Ihrem Gebiet kann es zu Störungen kommen. Evtl. liegts einfach an der Infrastruktur, Wartungsarbeiten, etc.

2018-03-07T07:18:01Z
  • Mittwoch, 07.03.2018 um 08:18 Uhr
Hallo!
Vielen Dank für eure Rückmeldungen. 

@Torsten
Ja, ich habe die Box für ein paar Minuten vom Strom genommen und nachdem das nicht geholfen hat, habe ich sie auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Auch das hat leider nicht geholfen😦

@Cyberrob90
Abgesehen vom Besetztton gibt es keine Fehlermeldungen.
Und wie setze ich die Box auf Anfang, um sie neu zu konfiguieren? Drücke ich die Reset-Taste?

Vielen Dank für eure Hilfe🙂
2018-03-07T11:23:39Z
  • Mittwoch, 07.03.2018 um 12:23 Uhr
Die Konstellation von Cyberrob ist anders als deine, du hast das Telefon ja direkt an der ConnectBox angeschlossen. Melde die Störung, die Technik muss das Configfile neu erstellen.
2018-03-07T11:32:08Z
  • Mittwoch, 07.03.2018 um 12:32 Uhr
Ah...ok....vielen Dank, Torsten.

Aber komisch ist doch, dass ich bereits 2 x bei der Technik angerufen habe und die nicht selber auf die Idee gekommen sind wegen der Configfile. 
2018-03-07T11:42:54Z
  • Mittwoch, 07.03.2018 um 12:42 Uhr

Korrekt, wenn du die Box schon auf Werkseinstellungen gebracht hast und das Telefon keine weiteren Rückschlüsse gibt, kann ich Torsten nur zustimmen. Da muss wohl die Technik nochmal drüber.
Man versucht dort natürlich immer erstmal alles auszuschließen. Ist völlig normal, dass sie dir die "leichteste" und oft auch naheliegendste Lösung zuerst nennen, dich das versuchen lassen und wenn es nicht klappt, musst eben nochmal anrufen.

Dahingehend ärgerlich, da die Wartezeiten meist lang sind. Viele Probleme lassen sich auf die Art aber schnell aus der Welt schaffen. In deinem Fall nun leider nicht. Drücke die Daumen, dass das nun der nächste Techniker in den Griff bekommt.

2018-03-07T13:46:41Z
  • Mittwoch, 07.03.2018 um 14:46 Uhr
Ok, ich probiere es aus und wenn es nicht funktioniert, muss ich halt nochmal die Technik anrufen.
Das kostet vielleicht Nerven😕
Vielen Dank euch beiden!
2018-03-07T13:57:53Z
  • Mittwoch, 07.03.2018 um 14:57 Uhr
Wenn du nochmal die Werkseinstellungen laden willst/musst, kannst du das auch über die Weboberfläche der ConnectBox machen. Diese erreichst du über http://192.168.0.1, die Login-Daten stehen auf dem Aufkleber an der ConnectBox.
2018-03-07T17:13:14Z
  • Mittwoch, 07.03.2018 um 18:13 Uhr
Vielen Dank