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Malibu

Hilfe

Bin franzôsin, mutter 75 wohnt in Deutschland, ganz alein,seit mehrere tage keine telefon verbindung mehr, unmöglish mit hir zu sprechen, wissen was passiert, wie es geht...
deswegen kann ich ihr vertrag nummer nicht haben, zu weit 600 kms, mit korona unmöglish hin zu fahren, darf die Grenze nicht durch fahren,
und ohne vertrag, kein kunden nummer, unmoglish zu registrien, on tourne en rond!
Telefon number für stôrung ist eine machine, kein person mit zu sprechen,
was ist die Lösung?
Habe schon mail geschiket, aber automatish antwort, hat niemand bei Unitymedia gelesen, um Altere personnen zu helfen
Entschuldingungfür mein schlechter Deutsch
Wer eine Lösung hat kriegt viele danke und viele Grüsse!
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3 Kommentare
2020-03-31T18:25:56Z
  • Dienstag, 31.03.2020 um 20:25 Uhr


Salut Malibu,

Est-ce simplement que la téléphonie ne fonctionne pas ou Internet fonctionne-t-il également?

Il se peut également que la ligne fixe elle-même soit défectueuse.

Vous devez d'abord tester cela. Si ce n'est pas le cas, vous devez signaler une panne à la hotline.

Vous pouvez également utiliser la page suivante pour cela. https://www.facebook.com/vodafoneDEservice/

Vous devez fournir les détails du client et écrire le problème.

Si votre mère habite à Dortmund, je peux aller voir.

2020-03-31T18:33:18Z
  • Dienstag, 31.03.2020 um 20:33 Uhr
Schalte die Polizei ein. Entweder in Frankreich oder gleich die Polizeistation in der Gemeinde.
So weisst du wenigstens, ob es nur ein technisches Problem ist, oder ob was ernsthaftes passiert ist.
Im Falle eines technischen Problems können die eventuell auch eine Nachbarschaftshilfe benachrichtigen.

2020-04-01T07:34:12Z
  • Mittwoch, 01.04.2020 um 09:34 Uhr
Vielen dank alle fûr die Antworten, super sympa!
Meine Mutter wohnt leider zu weit weg.
Ich habe ein email an unitymedia kontakt geschikt, werde heute noch bei polizei anrufen und bürgermeister.
Oder ich lasse mir ein papier von polizei schreiben , damit ich durch die Gränze fahren kann.
Wir schaffen das!
Nochmal ganz viel dank für antwort!!!