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simone.beglari

Heute früh 7:16 Uhr wurde Rückruf versprochen !!!!

Heute früh 7:16 Uhr wurde Rückruf versprochen und jetzt fliegt man ständig aus der Leitung - nachdem man umständlich immer wieder Kundennummer und Geburtstag eingeben hat, wird man mit dem Satz "zur Zeit kein gespräch möglich" aus der Leitung geworfen.

NICHTS GEHT - Telefon gar nicht - Internet nur ganz schwach.

Es geht um einen Home-Arbeitsplatz im GESUNDHEITSWESEN!
(Berufsgenossenschaft) und die Geduld ist jetzt nach 5 Stunden Wartezeit zu Ende!
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6 Kommentare
2020-04-06T10:57:42Z
  • Montag, 06.04.2020 um 12:57 Uhr

Hier sind Kunden für Kunden da.


-eine Störungsbehebung kann 24-48 Stunden dauern auch wenn du im GESUNDHEITSWESEN Arbeitest.


Wenn die Störung bereits aufgenommen wurde kannst du dich leider nur Gedulden.

2020-04-06T11:25:12Z
  • Montag, 06.04.2020 um 13:25 Uhr
von Freitag 14:00 Uhr bis Montag 13:00 ist glaub schon mehr als 48 Stunden
2020-04-06T11:26:39Z
  • Montag, 06.04.2020 um 13:26 Uhr
simone.beglari:
von Freitag 14:00 Uhr bis Montag 13:00 ist glaub schon mehr als 48 Stunden


Das steht so leider nicht in deinen Betrag - dort steht nur etwas von einer Wartezeit von 5 Stunden.

2020-04-06T12:00:59Z
  • Montag, 06.04.2020 um 14:00 Uhr
Das war für heute gemeint  - und wenn mir morgens um 7:16 jemand verspricht "sie werden gleich zurück gerufen", komme ich ja nicht auf die Idee, dass mit "GLEICH"  24-48 Stunden gemeint sind. Da haben wir andere Ausdrucksweisen für "gleich" - wir würden dann sagen es dauert 1-2 Tage!

Freitag lief seit Upgrade auf höheres Paket schon nichts -was inzwischen teilweise geklärt wurde - Doppel-Fehler beim Eintrag der Seriennummer und die richtigen Zugangsdaten fürs Telefon kamen gar nicht an - MA am Freitag behauptete auch "das richtet sich automatisch"........
2020-04-06T12:07:16Z
  • Montag, 06.04.2020 um 14:07 Uhr
Leider bekommt man schon zu Normalzeiten eher keinen Rückruf von dieser Firma oder dem Vorgänger, auch wenn er versprochen wurde. Das war dann wohl ein Versprecher.
2020-04-06T12:33:31Z
  • Montag, 06.04.2020 um 14:33 Uhr
Tja - mit Vodafone kenne ich eigentlich nur gute Erfahrungen - vielleicht wurden zuviele Leute vom Vorgänger übernommen😄