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sgroth

Hausanschluss in beide Richtungen gestört

Anrufer hören Durchklingeln - auf meiner Seite passiert nichts. AB ist an, zeichnet nichts auf. Raustelefonieren geht auch nicht: Kontakt aufgerufen, Piep-Signale des Verbindens, im Display des Hörers laufen gezählte sek. ab, aber Leitung ist tot. Anhaltend. Was tun?


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  • Ja
Richtige Antwort
2018-11-30T20:04:37Z
  • Freitag, 30.11.2018 um 21:04 Uhr
Im ersten Schritt würde ich das Modem mal für ein paar Minuten vom Strom trennen. Wenn es danach immer noch nicht geht, lad die Werkseinstellungen (vorherige Sicherung der Einstellungen speichern nicht vergessen!). In den meisten Fällen geht es spätestens dann wieder.

Falls es NICHT klappt, bleibt dir dann nur noch die Störungsmeldung, entweder über die Hotline, den Chat oder die Unitymedia Hilfe bei Facebook/Twitter.
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7 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2018-11-30T20:04:37Z
  • Freitag, 30.11.2018 um 21:04 Uhr
Im ersten Schritt würde ich das Modem mal für ein paar Minuten vom Strom trennen. Wenn es danach immer noch nicht geht, lad die Werkseinstellungen (vorherige Sicherung der Einstellungen speichern nicht vergessen!). In den meisten Fällen geht es spätestens dann wieder.

Falls es NICHT klappt, bleibt dir dann nur noch die Störungsmeldung, entweder über die Hotline, den Chat oder die Unitymedia Hilfe bei Facebook/Twitter.
2018-11-30T20:19:38Z
  • Freitag, 30.11.2018 um 21:19 Uhr
das mit dem vom Strom nehmen habe ich gemacht - ich denke, da muss die Störungsstelle ran. UBBO - Entschuldigung! - der nervt mich, weil er einzig durchgeben kann, dass er nicht verstanden hat. Vernünftig fragen kann man den nichts. Deine Antwort war sehr nachvollziehbar, vielen Dank
2018-11-30T22:06:11Z
  • Freitag, 30.11.2018 um 23:06 Uhr
Ja, UBO ist ein kleiner nerviger BOT, der wohl eine Art KI ist und dazulernen soll. Wie das klappt, konntest du ja live testen
2018-12-01T17:26:46Z
  • Samstag, 01.12.2018 um 18:26 Uhr
Internet selbst funktioniert aber? Am besten auch ein anderes Telefon testen.
2018-12-01T17:58:36Z
  • Samstag, 01.12.2018 um 18:58 Uhr
ja, das geht. Anderes Telefon habe ich nicht zum Testen. Ist wirklich hartnäckig-komisch: dass Anrufer Durchklingeln hören und bei mir im Display sek hochzählen - einer 'Verbindung'. Ich muss jem. direkt erreichen, das wird so nichts. Aber vielen Dank.
2018-12-03T01:56:25Z
  • Montag, 03.12.2018 um 02:56 Uhr
Welche Hardware/Router wird verwendet? Falls es eine Fritz!Box ist , kannst du dein Smartphone zum testen verwenden (Fritz!Phone App). Zudem siehst du dort im Log auch die Anrufe.
2018-12-12T20:52:22Z
  • Mittwoch, 12.12.2018 um 21:52 Uhr
Habe seit Wochen das gleiche Problem.
Auskunft von Unitymedia war, es liegt an der Horizonbox, die für die schnelle Geschwingekeit nicht getestet war und nun "überfordert" ist. Man wollte mir ein Modem zuschicken, was ich bis jetzt nicht erhalten habe. Bitte seit Wochen um Rückruf auf mein Hand, leider wird das aber ignoriert. Schicke alle 2-3 Tage ein Mail - vergeblich.
2018-12-13T16:03:41Z
  • Donnerstag, 13.12.2018 um 17:03 Uhr

Hallo Speedy0815,


wenn dir eine Connect Box zugesagt wurde, dann würde ich mal nachhaken wo die bleibt. Bzw wann sollte die denn geschickt werden?


Liebe Grüße Jakob