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Retzlaff

Fritzbox Einstellungen für DECT

Hallo zusammen,

Ich habe gestern meine neue Fritzbox frei schalten lassen. Internet funktioniert aber mein Fritzfon nicht. Was muss ich da machen?!? Habe keinerlei Daten bekommen welche ich in das Fritz!OS eingeben kann. Finde auch keine Daten in meinem Kundenbereich unter Telefon. Ich brauche das Telefon, gerade jetzt zu Corona Zeiten. 

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2020-04-07T09:23:00Z
  • Dienstag, 07.04.2020 um 11:23 Uhr
Wenn es deine eigene Fritzbox ist, dauert es bis zu 72 Stunden ab Aktivierung der Box, bis die Telefonie-Zugangsdaten generiert sind. Diese findest du dann im Online Kundencenter unter Meine Produkte - Telefon im Ausklappmenü zur Telefonnummer ganz unten, außerdem als PDF-Dokument unter Aufträge & Mitteilungen - Kontaktverlauf.
6 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2020-04-07T09:23:00Z
  • Dienstag, 07.04.2020 um 11:23 Uhr
Wenn es deine eigene Fritzbox ist, dauert es bis zu 72 Stunden ab Aktivierung der Box, bis die Telefonie-Zugangsdaten generiert sind. Diese findest du dann im Online Kundencenter unter Meine Produkte - Telefon im Ausklappmenü zur Telefonnummer ganz unten, außerdem als PDF-Dokument unter Aufträge & Mitteilungen - Kontaktverlauf.
2020-04-07T09:37:32Z
  • Dienstag, 07.04.2020 um 11:37 Uhr
Drei Tage??? Das ist aber ganz schön lange, nur weil ich eine eigene Fritzbox gekauft habe? Nachdem mir keine (Frühestens in drei Monaten Aussage Servicemitarbeiter) von Unity bzw Vodafone gestellt werden konnte? Service sieht anders aus!!!
Ein Hinweis bei der Freischaltung wäre natürlich hilfreich gewesen.
2020-04-07T09:56:33Z
  • Dienstag, 07.04.2020 um 11:56 Uhr
Das war aber von Anfang an so. Steht mein ich sogar in den Facts zur Routerfreiheit.
2020-04-07T10:17:26Z
  • Dienstag, 07.04.2020 um 12:17 Uhr
Meine alte Fritzbox die hinter der Connectbox hing ist defekt, da die Connetbox alleine kein DECT (nicht wirklich up to Date) kann, wollte ich nicht wieder zwei Router laufen haben. Also hab ich nicht lange gesucht und beim Kundenservice angerufen. Dieser meinte nur das frühestens in drei Monaten wieder eine Fritzbox verfügbar wäre. So lange ohne Telefon ist natürlich keine Option. Ich fragte dann ob es möglich sei, eine im Fachhandel zu kaufen und diese einrichten zu lassen. Die Aussage war "natürlich mit der Angabe der MAC und Seriennr. ist ALLES wieder in 30 min aktiv". Daraufhin hab ich mir die neue gekauft und freischalten lassen. Ich hab nicht weiter nachgelesen oder der gleichen hatte ja die Aussage des Mitarbeiters.
Also wieder bestätigt, Servicemitarbeiter reden viel und das war's, leider.
2020-04-07T11:56:51Z
  • Dienstag, 07.04.2020 um 13:56 Uhr
So hab jetzt die Daten im Konto!!!
Danke Thorsten für Deine kompetente Hilfe.
Nur schade das der Service nicht so kompetent ist
2020-04-07T12:18:33Z
  • Dienstag, 07.04.2020 um 14:18 Uhr
Hallo Retzlaff,


du hattest den Kundendienstmitarbeiter wohl nicht gefragt, wie es bei einer eigenen Fritzbox mit der Telefonie läuft. Ich muss zugeben, auch auf der Homepage ist das nicht eindeutig gut zu finden. Bei mir hat das vor 3 Jahren 6 Stunden gedauert, dann hatte ich die richtigen Daten in meinem Kundencenter. Mit der Zeit hat UM bis zum Verkauf an Vodafone immer mehr Kunden dazugewonnen und so wie es mir scheint, hat es damit auch immer länger gedauert, bis die Telefondaten generiert wurden.Ob das jetzt zusammenhängt, weiß ich nicht. Wie Torsten schrieb, werden dir die Daten auch noch per Post zugesandt. Aber immerhin hast du sie jetzt im Kundencenter und dein Telefon dürfte funktionieren.

2020-04-07T13:06:57Z
  • Dienstag, 07.04.2020 um 15:06 Uhr
Hallo.
Ich hatte ja geschrieben das ich den Service Mitarbeiter gefragt habe ob es mit einer cable Fritzbox aus dem Fachhandel klappt.
Wie dem auch sein funktioniert ja jetzt und alles ist gut.

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    😄