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jannsia

Fritz fon registrieren

Hallo, habe mir vor ein paar Tagen eine Fritz Box 5691 cable gekauft, da ich mit der connect Box nur Probleme hatte 

Die Fritz box läuft sehr gut, nur schaffe ich es nicht das Fritz fon C5 zum laufen zu bekommen. 

Ich habe schon mehrfach die zugangsdaten eingegeben  kann aber nicht telefonieren. 

Die Fritz box zeigt mir an das das Telefon angemeldet  aber nicht registriert ist. 

Ich hoffe es kann jemand helfen, die UM will nämlich einen Techniker schicken  wahrscheinlich auf meine Kosten,aber ich glaube nicht das es an der Fritz box oder an dem Anschluss liegt. 

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12 Kommentare
2019-09-25T21:58:22Z
  • Mittwoch, 25.09.2019 um 23:58 Uhr
Hast du das Fritzfon auch mit der Fritzbox verbunden?
2019-09-25T22:20:06Z
  • Donnerstag, 26.09.2019 um 00:20 Uhr
Ja du meinst angemeldet, oder?
2019-09-25T22:22:54Z
  • Donnerstag, 26.09.2019 um 00:22 Uhr

Ja und dann auch die entsprechende(n) Rufnummer(n) zugewiesen, damit die Telefonie überhaupt möglich ist. Dazu muss allerdings vorher die Rufnummer bzw. die -nummern mit den Zugangsdaten erfolgreich in der Fritzbox angelegt werden. Ob die Rufnummer(n) erfolgreich eingerichtet wurde(n), kann ich aus deinem Post leider nicht ersehen.


Ggfs. musst du neue Zugangsdaten bei UM anfordern, die im Kundencenter angezeigten stimmen leider nicht immer. Selbst die per Post zugeschickten Daten sind manchmal fehlerhaft.

2019-09-25T22:31:58Z
  • Donnerstag, 26.09.2019 um 00:31 Uhr
Das mit der Rufnummer zuweisen habe ich alles so gemacht wie es sein sollte, im Kundencenter habe ich immer noch die alten Daten von der connect Box also nicht ganz aktuell drin.
Habe die neuen Daten vor ein paar Tagen zugeschickt bekommen.
2019-09-25T22:34:01Z
  • Donnerstag, 26.09.2019 um 00:34 Uhr
Und wird damit der Punkt vor der Rufnummer in der Fritzbox grün? Ansonsten ist die Telefonnummer nämlich nicht erfolgreich eingerichtet.
2019-09-25T22:38:19Z
  • Donnerstag, 26.09.2019 um 00:38 Uhr
Nee, ist grau hinterlegt
2019-09-25T23:00:46Z
  • Donnerstag, 26.09.2019 um 01:00 Uhr
Telefonie
1 Rufnummer aktiv, davon keine registriert.
DECT
an, ein Schnurlostelefon angemeldet
Das zeigt er mir nach der Diagnose an, oben vor Telefonie ist ein grauer Punkt.
Aber vor DECT ist ein grüner Punkt.
2019-09-25T23:04:46Z
  • Donnerstag, 26.09.2019 um 01:04 Uhr
Dann sind die Zugangsdaten nicht richtig oder falsch hinterlegt, z.B. statt kleinem L eine 1 oder sowas. Da musst du leider nochmal zum Kundenservice Kontakt aufnehmen.
2019-09-25T23:06:45Z
  • Donnerstag, 26.09.2019 um 01:06 Uhr
Alles klar, ich versuch es morgen mal.
Besten dank!
2019-09-25T23:07:51Z
  • Donnerstag, 26.09.2019 um 01:07 Uhr
Nimm am besten den Chat oder das Social Media Team, bei der Hotline klappt das oftmals nicht.

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