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PC Principal

Falsche Vorwahl zugewiesen

Hallo, ich habe seit November einen 2play-Vertrag, aber erst kürzlich mein Telefon angeschlossen.
Dabei habe ich festgestellt, dass ich eine falsche Vorwahl zugewiesen bekommen habe.
Mein Stadtteil hat nämlich eine andere Vorwahl als der Rest der Stadt.
Die Hotline sagt mir, dass man nichts machen könne und das nun mal die vorgegebene Vorwahl sei, auch wenn sie versuchen, mir eine andere Nummer zuzuweisen.
Dann frage ich mich, wieso drei andere Parteien, die an exakt meiner Adresse wohnen, die richtige Vorwahl bekommen, aber ich nicht.
Gibt es irgendeine Stelle innerhalb von Unitymedia an die ich mich diesbezüglich wenden kann?

Gruß
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3 Kommentare
2018-02-21T08:44:42Z
  • Mittwoch, 21.02.2018 um 09:44 Uhr
Hallo PC Principal,
Du könntest es noch einmal beim Chat probieren. Vielleicht hast Du da ja mehr Glück. Du findest
ihn hier :https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/. Dazu einfach ein wenig heruntercrollen
bis Chatten Sie mit uns und warten bis ein Mitarbeiter frei ist.
2018-02-21T08:46:11Z
  • Mittwoch, 21.02.2018 um 09:46 Uhr
Hallo PC Principal, hier sind alle Kontakte zu UM https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ Wenn du lieber über den Chat gehst nicht an Ubo wenden. Ganz nach unten scrollen, dort ist der Chat.
2018-02-23T10:58:13Z
  • Freitag, 23.02.2018 um 11:58 Uhr
Hallo PC Prinzipal,

wenn die Rufnummer nicht erreichbar ist, dann wende dich bitte an den Kundenservice. 

Im Normalfall wird die Rufnummer inklusive Vorwahl durch das System richtig zugewiesen. Es kann vorkommen, dass die Anzahl der verfügbaren Rufnummern in deinem Vorwahlbereich erschöfft ist und du deshalb keine Rufnummer aus dem Vorwahlbereich erhalten hast. Das ist aber nicht schlimm.

LG
ClaireUM