Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
fjoos

Eingehende Anrufe lassen Internet abstürzen

Hallo zusammen,

fast jedesmal wenn ein externet Anruf kommt, wird das Telefonat beim abnhemen getrennt und das gesamte Internet ist auch weg.

Nach ca. 5 Minuten läuft alles wieder - bis zum nächsten Anruf.

Woran kann das liegen?

Habe noch ein altes Cisco Modem.

Gruß

Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2018-10-05T13:04:24Z
  • Freitag, 05.10.2018 um 15:04 Uhr
Hallo fjoos, wende dich doch mal an den Kundenservice. Ich denke das dass alte Modem ausgetauscht werden muss. Hier der Kontakt https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ Das kannst du auch über den Chat melden, ignoriere Ubo sondern zu Chat & E-Mail. Wenn ein Mitarbeiter frei ist anklicken und dein Problem schildern.
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
3 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2018-10-05T13:04:24Z
  • Freitag, 05.10.2018 um 15:04 Uhr
Hallo fjoos, wende dich doch mal an den Kundenservice. Ich denke das dass alte Modem ausgetauscht werden muss. Hier der Kontakt https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ Das kannst du auch über den Chat melden, ignoriere Ubo sondern zu Chat & E-Mail. Wenn ein Mitarbeiter frei ist anklicken und dein Problem schildern.
2018-10-05T14:20:39Z
  • Freitag, 05.10.2018 um 16:20 Uhr
Ich denke auch, das das Cisco Modem hinüber ist. Einen ähnlichen Fall hatte ich vor ein paar Wochen bei meiner Nachbarin. Sie hatte immer noch ein altes Cisco Scientific Atlanta. Das Fehlerbild war ähnlich, wenn auch nicht gleich. Sie hat eine Connectbox bekommen, die ich ihr angeschlossen habe. Zusenden derselben und Provisionierung gingen zügig durch. Seither gab´s keine Probleme mehr.
2018-10-05T17:44:08Z
  • Freitag, 05.10.2018 um 19:44 Uhr
Wenn man sehr verliebt in sein Modem ist, hilft evtl. einfach ein passendes Netzteil, das man meist selbst beschaffen muss. Ob das die Ursache ist, liegt in den Sternen, hat aber eine gewisse Wahrscheinlichkeit.
2018-10-07T11:00:48Z
  • Sonntag, 07.10.2018 um 13:00 Uhr
Stimmt, Plumper.....ich hatte vor der Fritz6490 die Connectbox(keine Probleme, außer ständig falscher Uhrzeit am Mobilteil meines Telefons) und davor ein Cisco EPC 3208, da hat es mir das Netzteil zerschossen. Ich konnte ein Netzteil mit variabler Spannungseinstellung besorgen, da funzte das Cisco wieder. Ein Anruf bei UM diesbezüglich ergab nur, das die keine Ersatzteile für ihre Modems parat haben, sondern dann immer ein Neues schicken. In meinem Fall wäre das das Technicolor TC7200 gewesen und das wollte ich aufgrund der schlechten Kundenerfahrungen nicht haben.