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wolmay2003

Datenverbindungen Dienst/ Anbieter

Guten Tag ,


meine Anfrage an den  Unitymedia Kunden Service Center wegen nicht nachvollziehbaren Datenverbindungen ,kein Dienst und Anbieter auf der Rechnung vorhanden , wurde oder konnte nicht Beantwortet werden


Die selbstverständliche lapidare Antwort vom Kundenservice 


Ich habe die Rechnung geprüft. Die Kosten sind für Datentransfer entstanden .Der Tarif derRufnummer hat kein Datenflat 



Das ist mir alles bewußt. Meine Frage bezieht sich auf die Festtellung des Dienstes oder Anbieters des entstandenen Datenverbrauch .


Ist Unitymedia nicht in der Lage den Dienst oder den Anbieter des Datenverbrauchs zu ermitteln.


freundliche Grüße

wolmay2003

  

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Richtige Antwort
2018-04-10T14:09:58Z
  • Dienstag, 10.04.2018 um 16:09 Uhr

Wenn nichts weiter auf der Rechnung steht, ist kein Drittanbieter involviert. Nutzt du ein Smartphone? Da musst du zwingend die Mobilen Daten deaktivieren, ansonsten baut das Gerät immer eine mobile Datenverbindung auf, die in deinem Tarif halt Kosten verursacht.

UM kann nicht feststellen, welcher Dienst bzw. welche App die Daten = Kosten verursacht, das musst du selbst wissen.

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Richtige Antwort
2018-04-10T14:09:58Z
  • Dienstag, 10.04.2018 um 16:09 Uhr

Wenn nichts weiter auf der Rechnung steht, ist kein Drittanbieter involviert. Nutzt du ein Smartphone? Da musst du zwingend die Mobilen Daten deaktivieren, ansonsten baut das Gerät immer eine mobile Datenverbindung auf, die in deinem Tarif halt Kosten verursacht.

UM kann nicht feststellen, welcher Dienst bzw. welche App die Daten = Kosten verursacht, das musst du selbst wissen.

2018-04-10T16:35:01Z
  • Dienstag, 10.04.2018 um 18:35 Uhr
Danke für die Info


Die Mobilen Daten sind schon immer deaktiviert .

Na dann warte ich auf die nächste Abrechnung 


einen schönen Abend und freundliche Grüße


wolmay2003