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ReiSa

Anrufer kann uns nicht hören

Wenn wir anrufen oder angerufen werden, dann können wir den Anrufer hören, doch er kann uns nicht hören. Das ist nicht immer so, doch in letzter Zeit sehr oft. 2 Telefone im Einsatz aber mit beiden passiert das gleiche.
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-03-06T09:20:12Z
  • Dienstag, 06.03.2018 um 10:20 Uhr
Hallo Maik.St,

bitte wende dich einmal an den Kundenservice per Chat oder Hotline und melde diesen Fehler, damit er behoben werden kann.
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

LG
ClaireUM
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7 weitere Kommentare
2018-02-07T20:35:49Z
  • Mittwoch, 07.02.2018 um 21:35 Uhr
Wir haben das gleiche Problem. Was wurde gemacht?
2018-02-08T15:24:46Z
  • Donnerstag, 08.02.2018 um 16:24 Uhr
Hallo ReiSa und revierengel, da müsst ihr euch an den Kundenservice wenden. Ich hatte das auch mal. Der Techniker kam, konnte aber nichts machen. Er sagte das läge an einer Überspannung ( oder so ähnlich, mir fällt der genaue Ausdruck nicht ein) in der Leitung und dass das viele in meiner Gegend hätten. Ich müsse mich etwas gedulden bis sie die Störung gefunden hätten. Und irgendwann war die Störung auch weg.
2018-02-08T17:01:33Z
  • Donnerstag, 08.02.2018 um 18:01 Uhr
Kurzfristig hilft es, das Modem mal für eine Minute stromlos zu machen. Wenn das öfter auftritt, muss allerdings wirklich eine Störung gemeldet werden.
2018-03-05T22:02:39Z
  • Montag, 05.03.2018 um 23:02 Uhr
ich hab das auch, nicht immer aber Tendenz steigend.
Richtige Antwort
2018-03-06T09:20:12Z
  • Dienstag, 06.03.2018 um 10:20 Uhr
Hallo Maik.St,

bitte wende dich einmal an den Kundenservice per Chat oder Hotline und melde diesen Fehler, damit er behoben werden kann.
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

LG
ClaireUM
2018-05-25T14:51:51Z
  • Freitag, 25.05.2018 um 16:51 Uhr
Der Fehler ist ja zu beheben:    Indem ich täglich den Router abschalte, gleiches gilt auch für mein Internet wenn es mal wieder so schnell wie ein 64 k Modem ist. Ausschalten einschalten und dann warten bis wieder alles bereit ist. Was auch mehrere Minuten dauern kann.

Beim Telefon ärgerlich weil ich mir schon 2 mal ein neues gekauft habe weil ich immer dachte es läge da dran.

2018-05-25T16:08:28Z
  • Freitag, 25.05.2018 um 18:08 Uhr
Dann melde die Störung dem Kundenservice, da muss nachgearbeitet werden. Entweder kann das per Fernwartung behoben werden oder es muss tatsächlich ein Techniker bei dir vor Ort entstören.
2018-05-28T09:39:20Z
  • Montag, 28.05.2018 um 11:39 Uhr
Hatte gleiches Problem über mehrere Wochen, nach viel hin und her mit x Telefonaten und Chats ist Problem seit zwei Wochen anscheinend erledigt. Hilft nur dran bleiben und immer wieder melden, irgendwann tut sich dann doch was.