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Anrufer hört mich nicht

Seit Tagen versuche ich eine Störung zu melden.
Leider ohne Reaktion Seitens Unitymedia.
Telefonisch landet man in der Warteschleife,
auf E-Mails kommt keine Reaktion.
Habe kschon den Router vom Netz genommen,
die Steckerverbindung Router Telefon unterbrochen und alles neu gestartet.
Ohne Erfolg.

Bitte, falls doch jemand reagieren möchte :
Mein Mann ist sehr krank, daher brauche ich dringend den Festnetzanschluß.
Ich höre die Anrufer, doch der Anrufer hört mich nicht.

Falls noch jemand eine Idee hat oder Unitymedia auf meine E-Mail antworten würde,
ich wäre sehr dankbar !!!!

LG Ikke
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
8 Kommentare
2017-07-12T10:53:07Z
  • Mittwoch, 12.07.2017 um 12:53 Uhr
Wir haben das gleiche Problem seit ca 2 Monaten.
Unitymedia reagiert nicht. Ich habe denen vor gut einer
Woche, per Mail,  eine 14 Tage Frist gesetzt, und wieder keine Reaktion.
Nächste Woche werde ich kündigen und zur Telekom wechseln.
Ist jetzt leider auch keine große Hilfe, aber ihr seid nicht die einzigen.
LG
2017-07-12T20:43:29Z
  • Mittwoch, 12.07.2017 um 22:43 Uhr
Konagar,
mein Problem konnte ich nun doch noch selbst lösen.
Habe Router und Telefon komplett vom Netz genommen.
Alle Steckverbindungen auseinander genommen und nach einer Stunde
wieder alles zusammen gesteckt und wieder ans Netz genommen.
Den Router nochmal resettet und ???
Alles wieder gut., 
Von Unitymedia hat sich bis heute niemand gemeldet - hauptsache
sie bekommen ihre Rechnung püktlich.
Leider können wir nicht den Anbieter wechseln da es ein Mehrfamilienhaus ist
und der Vermieter Unitymedia anliegen hat.
Wenn ich wechseln würde, müßte ich trotzdem für meinen Anschluß die
Gebühr zahlen. Aber geht ja wieder.
LG
2017-07-15T20:12:53Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Samstag, 15.07.2017 um 22:12 Uhr
Schon mal einen Werksreset probiert?

Sonst mal ein anderes Telefon verwenden.
2017-07-18T07:28:13Z
  • Dienstag, 18.07.2017 um 09:28 Uhr
Zufällig hatte ich bei mir auch mal die Box abgebaut und die Koaxialleitung von der Dose
zur Fritzbox ab, seither keine Probleme mehr. Aber ich traue dem Braten noch nicht.
Werksreset habe ihc auch gemacht, ohne die Config zurück zu spielen, also alles von Hand neu
eingestellt. Hatte aber nichts gebracht.
Wir haben 2 DECT Telefone, der Fehler tritt bei beiden auf, kann also nicht daran liegen.

Trotzdem finde ich das Verhalten von Unitymedia unfassbar, sie verweigern einem Hilfe.
Ich werde wohl sehr wahrscheinlich zur Telekom wechseln.
2017-12-04T08:25:23Z
  • Montag, 04.12.2017 um 09:25 Uhr
Wir haben das gleiche Problem seit ca. 2 Monaten. Mit zwei verschiedenen Fritz Fon Modellen, neuster Firmware usw. Keine Reaktion, keine Hilfe - nichts.
2017-12-04T15:05:48Z
  • Montag, 04.12.2017 um 16:05 Uhr
Da am besten mal mit den Kollegen im Chat sprechen, diese erreichst du hier: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
2018-03-27T06:44:53Z
  • Dienstag, 27.03.2018 um 08:44 Uhr
Genau das gleiche Problembild habe ich auch.
Ist es bei euch behoben worden? Wenn ja, wie?
2018-04-08T20:16:24Z
  • Sonntag, 08.04.2018 um 22:16 Uhr
Ich habe inzwichen gekündigt, keine Reaktion/Lösung seitens Uni.
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