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Dima86

Anrufannahme nicht möglich

Guten Tag liebe unitymedia community!
Ich nutze das Kombipaket "2play Fly 200" seit etwa 8 Monaten. Mit dem Internetzugang bin ich zufrieden, denke ich. Bis vor wenigen Monaten war mit der Telefonie auch alles in Ordnung. Mittlerweile kann man mich von Außen nicht mehr anrufen. Sei es vom Festnetz oder vom Mobilfunknetz. Das Anrufen nach Außen geht allerdings.
Der Selbstversuch von meinem Handy auf mein Festnetz-Telefon läuft so ab: Einige Sekunden nach Einwahl der Festnetznummer legt mein Handy direkt auf. Kein Freizeichen oder sonst irgendetwas anderes ist zu hören.
Das Versetzen sowohl des Telefons als auch der Connectbox half bisher nicht. Da ich mich mit Telefonie kaum auskenne und die Einstellungsmöglichkeiten der Connectbox recht bescheiden sind, sehe ich momentan keine Möglichkeit, den Fehler zu beheben.
Habt ihr eine Idee?

Beste Grüße

Dimitrij
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-11-14T08:51:04Z
  • Dienstag, 14.11.2017 um 09:51 Uhr
Anderes Telefon probeweise anschließen. Wenn es immernoch nicht läuft, ist der Fehler auf UM-Seite zu suchen (Connect Box, Leitung, Server). Dann muss du die Hotline "bemühen".
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3 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2017-11-14T08:51:04Z
  • Dienstag, 14.11.2017 um 09:51 Uhr
Anderes Telefon probeweise anschließen. Wenn es immernoch nicht läuft, ist der Fehler auf UM-Seite zu suchen (Connect Box, Leitung, Server). Dann muss du die Hotline "bemühen".
2017-11-14T10:34:43Z
  • Dienstag, 14.11.2017 um 11:34 Uhr
Hallo, trenne die Connect-Box für ca. 2 Minuten vom Stromnetz (Reset), kann sein, das die Box sich aufgehängt hat.
2017-11-14T17:13:14Z
  • Dienstag, 14.11.2017 um 18:13 Uhr
Hallo liebe Leute,

danke für eure Tipps.
@Dubbi: Das Resetten der ConnectBox (Soft- und Hardreset) hatte ich gleich als erstes versucht. Das Problem besteht leider immer noch.
@Ilja: Sofern ich noch ein altes Telefon in die Finger bekomme, probiere ich es mal aus.

Beste Grüße

Dimitrij
2017-11-15T10:18:18Z
  • Mittwoch, 15.11.2017 um 11:18 Uhr
Das muss kein altes sein, einfach nur ein anderes... frag doch einen Nachbarn.