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S4ints

2. Sim-Karte wurde entfernt

Servus,

Ich beziehe mit meiner Lebensgefährtin das 3Play Comfort 120 Paket mit Flat Friends&Family + Surf,
bei dem wir 2 Sim-Karten in betrieb hatten. Soweit so gut.
Letzten Monat dann, war plötzlich meine Rufnummer nicht mehr vergeben, die meiner Freundin aber schon.

Kundencenter zeigt lediglich nur ihre Nummer bzw Sim an.
Keinerlei Auftrags Änderungen aufgelistet.

Beim versuch eine weitere Sim-Karte hinzuzufügen werde ich direkt zu den Pure Mobile Produkten weitergeleitet.

Den Kundenservice über die Hotline habe ich mir bisher noch nicht angetan.

Evtl. kann mir jemand Helfen,
dafür ein Herzliches Dankeschön.

Mfg Benny
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1 Kommentar
2017-07-12T21:03:18Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Mittwoch, 12.07.2017 um 23:03 Uhr
S4ints:
Servus,Ich beziehe mit meiner Lebensgefährtin das 3Play Comfort 120 Paket mit Flat Friends&Family + Surf,bei dem wir 2 Sim-Karten in betrieb hatten. Soweit so gut.Letzten Monat dann, war plötzlich meine Rufnummer nicht mehr vergeben, die meiner Freundin aber schon.Kundencenter zeigt lediglich nur ihre Nummer bzw Sim an.

Kann man mit der 2. Sim noch telefonieren? Ist diese noch aktiv?

Beim versuch eine weitere Sim-Karte hinzuzufügen werde ich direkt zu den Pure Mobile Produkten weitergeleitet.

Das sind die aktuellen Tarife. Die Minutenpreise sind günstiger. Auch das Datenvolumen wird getrennt. Ich hatte auch diesen alten Tarif mit dem Datenvolumen 500 welche auf beiden Sim Karten angewendet wurde. Dies ist bei den neuen Tarifen nicht mehr der Fall. Wobei bei dann die Datenoption nur bei einer Karte erlassen wird. (5 Euro)

Den Kundenservice über die Hotline habe ich mir bisher noch nicht angetan.

Leider kann hier nur der Kundenservice weiterhelfen

Gruß Dirk