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bxfx

Woher Kundennummer nehmen?

Habe gestern bestellt und eine Bestellnummer bekommen.

Weiter heißt es: "Bei Fragen rund um den Status Ihrer Bestellung und der nächsten Schritte, hilft Ihnen schnell und jederzeit verfügbar Ihr Online-Account. Bitte loggen Sie sich mit Ihrem Passwort ein"

Ich habe keine Kundennummer finden können, ein Passwort habe ich bisher auch nicht festgelegt.
Woher bekomme ich diese Daten?
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
6 Kommentare
2018-06-13T13:06:34Z
  • Mittwoch, 13.06.2018 um 15:06 Uhr
Du bekommst eigentlich nach erfolgreicher Bestellung und Buchung des Auftrags durch UM eine Email mit Link zum Online Kundencenter, wo du nur noch ein Passwort festlegen musst und deine Email-Adresse danach nochmal bestätigen.
2018-06-13T13:13:37Z
  • Mittwoch, 13.06.2018 um 15:13 Uhr
Danke für die Antwort.

Ich habe einen Link zum Bestätigen meiner Emailadresse bekommen, danach kein Festlegen eines Passwortes sondern wieder ein Verweis zum Kundencenter – für welches ich mich nur mit Kundennummer einloggen kann...

Das Paket mit der Hardware ist jedenfalls schon mal unterwegs. Ich hoffe da sind entsprechende Unterlagen dabei.
2018-06-13T13:22:21Z
  • Mittwoch, 13.06.2018 um 15:22 Uhr
Schau mal in deinen Spam-Ordner, da könnte die Mail zum Kundencenter gelandet sein.
2018-06-13T13:34:43Z
  • Mittwoch, 13.06.2018 um 15:34 Uhr
Gute Idee, hatte ich tatsächlich noch nicht gemacht – aber leider auch nichts drin.
Naja, bei der Hardware oder den Unterlagen die noch kommen wird ja sicher eine Kundennummer dabei stehen, oder?

Damit kann ich mich dann registreiren im Kundencenter
2018-06-13T13:37:28Z
  • Mittwoch, 13.06.2018 um 15:37 Uhr
Ja sicher. Bei der Auftragsbestätigung steht spätestens die Kundennummer dabei. Du kannst aber auch bei UM anrufen, die finden dich mit deinen Daten im System. Wenn du denen die angegebene Kontoverbindung zu deinen Daten nennen kannst, dürfen die dir normalerweise auch die Kundennummer nennen.
2018-06-13T16:18:36Z
  • Mittwoch, 13.06.2018 um 18:18 Uhr

Hallo bxfx,


Meld dich einfach schnell im chat und erfrage deine Kundennummer, das ist warscheinlich der schnellste Weg für dich. Den Chat findest du hier: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ einfach etwas weiter nach unter scrollen


Liebe Grüße Luisa

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