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JanaKnippschild

Wie melde ich mich im Kundencenter an?

Hi also ich habe den Tarif 2play plus 50 über Check24 gebucht. Ich bekam mehrere emails von Unitymedia und auch Post.
Seit etwa 2 Wochen versuche ich mich im Kundencenter anzumelden. Mit meiner E-Mail Adresse wo auch Unitymedia mir Mails schickt aber es klappt nicht. Meine kundennummer wird auch nicht angenommen somit kann ich weder den Benutzernamen noch das Passwort ändern.
Damit ich die Frage stellen kann musste ich mich eigentlich anmelden also hab da auch wieder alles versucht bis ich einfach auf registrieren gegangen bin. Jetzt hab ich sozusagen 2 Accounts auf meiner E-Mail Adresse!?

Kann jemand helfen wäre sehr dankbar!

Liebe Grüße jana
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4 Kommentare
2017-07-17T20:36:45Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Montag, 17.07.2017 um 22:36 Uhr
Da kann Dir nur die Hotline weiterhelfen:

https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

Ähm, welche Variante hast Du den bei der Registierung der Communtiy gewählt? Über Kundencenter Login oder ein separates Login?

Für Kundencenter hättest Du erstmal nur auf die Registierung gehen sollen.
https://www.unitymedia.de/benutzerkonto/registrieren/identifizierung/

2017-07-17T20:47:28Z
  • Montag, 17.07.2017 um 22:47 Uhr
@Dirk001
Wenn ich auf den unteren link klicke werde ich auf eine Seite weitergeleitet wo ich mein Bundesland angeben muss darunter meine kundennummer und darunter mein Geburtstag. Das hab ich bestimmt schon 100000 mal gemacht aber klappt nicht
2017-07-17T21:05:06Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Montag, 17.07.2017 um 23:05 Uhr
Okay, dann weiß ich leider auch nicht weiter
2017-07-17T21:11:25Z
  • Montag, 17.07.2017 um 23:11 Uhr
Probier mal beim Geburtstag nur einstellige Nummern für Tag und Monat (sofern es bei dir der Fall ist). Z.B. "5-6-1980" für den 5. Juni 1980. Bei mir ging es damals mit einer Eingabe wie 05-06-1980 nicht.