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gms

Werbeanruf

Ungebetener Anruf eines Callcenters
Hallo, am 19.1.18 erhielt ich einen Anruf eines Callcenters, anscheinend im Auftrag von unitymedia! Der Mitarbeiter (sehr unverständliches Deutsch) wollte von mir eine Bestätigung, dass sie einen neuen Router reservieren dürften, weil es Änderungen am Glasfaserkabel gäbe. Auf meinen Hinweis, dass ich nur TV-Kunde bei unitymedia sei und einen anderen Telefon/Internet-Provider habe, beharrte er darauf, dass man mir diesen neuen Router schicken müsse, er nannte eine Kunden-Nr., die meine sei, ich habe nichts bestätigt und mehrmals gesagt, dass ich auf solche Anrufe garnicht eingehen würde. Normalerweise bekäme man ja schriftlich Bescheid, wenn sich was ändert. Irgendwann merkte er, dass ich nicht auf seinen Anruf einging und meinte er würde sich dann später oder in ein paar Tagen wieder melden. Ich nehme an, das ist eine Kaltaquise, es sollen neue Kunden geworben werden, aber auf sehr plumpe Weise. Unitiymedia sollte mal wissen, dass hier unseriös geworben wird.
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2 Kommentare
2018-01-22T12:58:31Z
  • Montag, 22.01.2018 um 13:58 Uhr
Widersprich gegenüber UM der werblichen Nutzung deiner Daten, dann kommen keine Anrufe dieser Art mehr. Und ja, das ist eine Art Kaltaquise für Bestandskunden, um halt mehr Dienste anbieten zu können und auch mehr zu verdienen.
2018-01-22T14:16:38Z
  • Montag, 22.01.2018 um 15:16 Uhr
Vielen Dank für deine Rückantwort. Werde entsprechend an UM schreiben. Was mich halt störte war die Art und Weise, wie der Agent versuchte mich zu informieren, denn das war schlichtweg dilletantisch und unseriös, der hatte auch keine Ahnung und konnte auf Fragen nicht antworten. Ich kenn mich aus mit Callcentern und da gibt es leider schwarze Schafe, die müssen positive Ergebnisse haben bei jedem Gespräch, damit sie verdienen, egal wie das dann zustande kommt. Ist schon traurig, wie man heute auf Kundenfang geht.