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wendelins

Welcher Kundenservice, wo gibt es den denn hier? Bei der Konkurrenz?

So einen unterirdisch schlechten Kundenservice per Mail und Telefon habe ich noch nicht erlebt, und ich bin schon ein paar Tage alt.

Anfang Oktober Vertrag geschlossen, vier Wochen nichts passiert. Nach telefonischer Anfrage (fragt nicht nach dem Zeitaufwand), wurde ich gebeten mich mit der Fremdfirma für die Installation in Verbindung zu setzen, mit dem Ergebnis, das ein Termin für die Installation erst in 4 Wochen wegen Arbeitsüberlastung möglich ist. Also insgesamt 8 Wochen seit Vertragsabschluss und ich glaube noch nicht an einen positiven Ausgang.

Die Anfragen per Mail werden wohl mit dem autoresponder beantwortet und automatisch gelöscht.
Anders kann ich mir diese Ignoranz nicht erklären.

Ich werde mich bemühen, diesen Zustand auf allen Plattformen zu kommunizieren. Es ist mir ein Rätsel, wie diese Firma noch Kunden generieren kann.

Grüße
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1 Kommentar
2017-11-04T14:51:22Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Samstag, 04.11.2017 um 15:51 Uhr
Leider kannst du das schon jetzt auf fast allen Plattformen nachlesen.
Im Radio und auf ausländischen Sites habe ich es noch nie entdeckt.