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Was tun wenn die Registrierung in der Community geht, aber alles andere nicht?

Mit der Ausnahme dass die Registration und Profilspeicherung geklappt haben bezüglich dieser Community, klappt sonst nichts. Versuche mich schon seit Monaten mit meiner Kundennummer und Geburtsdatum einzuloggen, aber es kommt andauernd eine Fehlermeludng, obwohl ich alles richtig eingebe (mehrere Male). Komme auch nicht ins Webmail hinein trotz richtigen Passwörter. Musste mir deswegen eine Webmail-Adresse eines anderen Providers zulegen, sonst hätte ich gar nicht mehr mit Unitymedia kommunizieren können. Habe 4 Kontaktformulare ausgefüllt samt mit den Beschreibungen der technischen Probleme aber noch keine Anrufe des Kundenservices erhalten, auch keine SMS, keine hilfreiche E-Mails, keine Termine mit Unitymedia Mitarbeiter, die helfen könnten sowohl die Probleme mit den Kundendaten so auch die anderen zu lösen (z.B. die mit Horizon)...

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3 Kommentare
2017-12-15T10:49:19Z
  • Freitag, 15.12.2017 um 11:49 Uhr
Login,Vertrag, Aktivierung, Wifispot,Kundenservice, WLAN,Digitales Fernsehen, HorizonBox,Termin Forderung,Geburtsdatum, 4 Kontakformulare...usw..usw..
Sehr komplex alles und verwirrend, dass eigentliche Problem nicht erkennbar, bzw 15 Probleme auf einmal.
Kann das sein,dass eine Überforderung vorliegt? Ich gebe offen zu,für mich als helfender Kunde ist das unlösbar. Das erkenne ich sehr schnell bzw. auch nicht nachvollziehbar, weil bei mir alles klappt.
2017-12-15T11:05:32Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Freitag, 15.12.2017 um 12:05 Uhr
Ich würde mir wg. Mail sowieso DRINGEND einen anderen Provider zulegen.
- Ende Vertrag = Ende Mailadresse
- praktisch alle freien Provider haben deutlich mehr Features
2017-12-18T18:11:53Z
  • Montag, 18.12.2017 um 19:11 Uhr
Danke! Es ist wahr, Free-Provider haben wirklich mehr zu bieten.