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parsifalblau

Warum kann ich in meinem Kundenkonto keine Änderungen vornehmen?

Ich gehe in mein Kundenkonto. Habe die Option HD für 4,99 monatlich ausgewählt, gehe zur Kasse, nix geht. Man fragt mich, ob ich den Vertrag ändern, oder einen neuen Vertrag abschliessen möchte. Was ist zu tun?
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3 Kommentare
2017-08-10T16:48:58Z
  • Donnerstag, 10.08.2017 um 18:48 Uhr
Was für einen Vertrag hast du denn bisher?
2017-08-10T23:32:24Z
  • Freitag, 11.08.2017 um 01:32 Uhr
Inzwischen habe ich dort angerufen und man hat dann meine Änderungswünsche innerhalb von 20 Minuten umgesetzt. Eigenartig. Oder will man nicht, dass man selbst Änderungen vornimmt?
2017-08-12T09:10:44Z
  • Samstag, 12.08.2017 um 11:10 Uhr
Doch doch, möchte man schon
Der Kunde sollte nur eben wissen, ob er bereits einen bestehenden Vertrag hat (dann wäre "Vertrag ändern" korrekt), oder eben nicht.