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wildmaster7

Warum ist weder die Hotline noch das Online Kundencenter erreichbar?

Meine Mutter ist seit 2 Tagen von der Außenwelt abgeschnitten. Das Modem ist defekt. Leider kann ich weder die Hotline erreichen noch das Kundencenter online nutzen. Was ist da los beim Service??? Bei der Hotline wurde nach 34 Minuten !!!! Wartezeit einfach aufgelegt. Das Online Kundencenter streikt. Angeblich falscher Nutzername/Passwort oder Captcha nicht ausgefüllt. Alle Angaben stimmen aber, da das Passwort schon neu gesetzt wurde. Ich glaube , dass bei denen selbst irgendein schwerwiegendes Problem aufgetreten ist...

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1 Kommentar
2017-12-13T12:29:23Z
  • Mittwoch, 13.12.2017 um 13:29 Uhr
Probier es mal im Chat: http://www.unitymedia.de/services/kontakt/
Einfach runterscrollen bis "Chatten Sie mit uns" (ggfs. die Seite mit der Taste F5 neuladen) und wenn ein Slot frei ist, kannst du dich einloggen. Allerdings benötigst du auch dort alle Kundendaten (KD-Nr. sowie Name, Anschrift und Geburtsdatum des Vertragsinhabers) wie bei der Hotline auch.